GASTOS DE ENVIO ABUSIVOS, etc...

Hola realicé un pedido y la pieza estaba estropeada no queriendo devolverme el dinero una vez le envié la pieza defectuosa tras un mar de problemas con el gerente de dicha empresa. Tras poner una primera denuncia en materia de consumo a través del Instituto Gallego de Consumo y de la Competencia, accede a devolverme 84 euros de los 120 euros que aboné previamente los 36 euros restantes manifiesta que son gastos de transporte y que los tengo que asumir yo, aparte de no estar de acuerdo con tal resolución por parte del vendedor, 36 euros por una pieza que pesa unos gramos me parece un abuso sintiéndome indefenso ante tal abuso. Le propongo de asumir los gastos a medias, y no obtengo respuesta. Informar que antes de abonarme esos 84 euros yo le había enviado la pieza y el mismo antes de poner la demanda ni me enviaba la pieza ni me respondía a los mensajes de wasup una vez interpuse la demanda me abona esos 84 euros pero no me abona los 36 restantes, los cuales al estar la pieza defectuosa creo que no tengo que abonarlos yo al estar dicha pieza en garantía al no poder utilizarla. Me ofrezco a enviarles copia de la demanda interpuesta a través del instituto citado previamente. Muchas gracias de antemano, ya que me sino me ayudan ustedes me siento indefenso ante estos hechos abusivos, y sobre todo para que no le suceda a más gente.

Buenos días, en referencia a la reclamación de esta persona informo, que esta persona se pone en contacto con notros por telf solicitando una pieza la cual requería la identificación de esa pieza mediante la ref original de la misma, que se le solicita que envía mediante foto la ref de su pieza para comprobar si la teníamos, esta persona envía una foto media whatsapp donde se puede ver claramente la ref de la pieza, por lo que comprobado que si la teníamos se le ofrece por el valor de 120EUR iva incluido envió incluido.Tras varios día haber recibido la pieza previo pago, esta persona se pone en contacto con nosotros manifestando que la pieza no le valía ya que no era la misma ref que la suya, por lo que le preguntamos por la foto con la ref que nos había enviado de donde había salido, este manifestando que la había sacado de internet y pensaba que era la misma que la suya.Solicitamos que nos envié una foto de la suya y correctamente esta no coincide pero si coincide con la solicitada por esta persona en primer lugar, por lo que le informamos que íbamos a mirar si teníamos otro con la ref solicitad en segundo lugar, pero que por la confusión u error por su parte este tendría que abonar los gastos de envió de ida y vuelta, a lo que esta persona accede sin ningún problema.No volvemos a poner en contacto nuevamente con esta persona para informar que no teníamos otra como con la ref original que marca la suya, por que estando esta persona de acuerdo se procede la recogida de la pieza, una vez llega la pieza a nuestras instalaciones le informamos que o bien le le hace un vale por el importe a devolver menos los portes o se cambia por otra pieza o se le abona, a lo que esta persona responde que le hace falta otra pieza de otro vehículo y solicita presupuesto, una vez se le informa del importe donde había una diferencia superior a nuestro favor esta se niega apagar dicha diferencia, por lo que solicita la devolución del importe integro, a lo que nos negamos ya que error en la pieza enviada había sido culpa suya, en ese momento este cambia la versión manifestando que había llevado la pieza a la casa oficial FORD y que la pieza no valía por que estaba en mal estado.Se le informa y se le envía mediante programa oficia que por bastidor la pieza suya no tiene compatibilidad con ninguna otra ref, por lo que se le envía fotos de dicha incompatibilidad y aun si esta persona insiste en la devolución integra del importe de la pieza.Que tras varios días, se recibe reclamación de la delegación de consumo de Galicia a lo que se responde y enviando justificante de la transferencia del importe total menos los portes y justificando los hechos tal como se explican en este correo.Le informamos que tienen a su disposición el archivo guardado de whatsapp de todas y cada una de las conversaciones tratadas con esta persona y donde acepta cada uno de los pasos a seguir.Sin mas un saludo y graciasEl 2024-05-10 19:00, escribió: Links:------[1] s:www.ocu.org/[2] s:www.ocu.orgreclamar[3] s:www.ocu.orgreclamar/do-action?action=publicdetailreferenceid=CPTES02015333-61[4] s:www.ocu.orgreclamar/lista-reclamaciones-publicas[5] s:www.ocu.orgreclamar/informacion-empresas[6] s:www.ocu.orgreclamar/clasificacion[7] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/c5273341-eb6c-4f5e-a8c5-c4a6c4a291cb/e2afc2a6-05ba-4d19-bbbf-96a66540d13b?sv=2023-01-03se=2024-11-06T17%3A00%3A04Zsr=bsp=rsig=S6YuLNMyzFqo%2BGlJOJYINagYJSauyEZ7Gw0ShFpb15k%3D[8] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/c5273341-eb6c-4f5e-a8c5-c4a6c4a291cb/185a4f28-c9d8-4ee5-976c-a14a4cded186?sv=2023-01-03se=2024-11-06T17%3A00%3A04Zsr=bsp=rsig=pop7zRa4XtHng108%2FF%2BWvy6ZiVprELT2zxbqm%2BSE8kE%3D[9] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/c5273341-eb6c-4f5e-a8c5-c4a6c4a291cb/f47e6455-2deb-4c76-b52d-e8adb258323d?sv=2023-01-03se=2024-11-06T17%3A00%3A05Zsr=bsp=rsig=MTmLDRKvy%2BIzqFoIwKDLNv8Uu1zaQdVOSrdLvwvNiHA%3D[10] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/c5273341-eb6c-4f5e-a8c5-c4a6c4a291cb/fcdd1857-51e4-4aa8-9612-f4f491616e35?sv=2023-01-03se=2024-11-06T17%3A00%3A05Zsr=bsp=rsig=QNMIPOy2dQmB7l0Nr6W1RryoVt3LhBZpZ2DgcSGcTB8%3D[11] s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/c5273341-eb6c-4f5e-a8c5-c4a6c4a291cb/d825b4f5-1165-416c-af7c-95bbcaf376ac?sv=2023-01-03se=2024-11-06T17%3A00%3A05Zsr=bsp=rsig=I%2B3%2FeUqs1aMOgJ0053XHlyLcwjbfDlVNZmbWBCF26t8%3D[12] s:www.ocu.orgreclamar/condiciones-uso[13] s:www.ocu.orgreclamarolitica-privacidad

La pieza independiente de mi confusión en una letra de la referencia me informan en casa oficial Ford q es compatible o sea la misma pieza, pero q la misma no funciona. Es por ello q solicito reembolso de dicho dinero, ante lo cual el gerente de dicho desguace se niega, es mas me dice q si hace eso yo no le voy a volver a comprar más cosas, intento mediar con el mismo (cosa muy difícil) intentando la compra de otras piezas, informando de q no tiene esas piezas, y mostrando un pasotismo bestial!. Le devuelvo la pieza y sino es demanda de por medio no contesta ni me devuelve el dinero ni cosa q se le parezca!. Solicito ayuda, para recuperar el dinero pendiente, así como daños y perjuicios por los actos derivados de este gerente.