GARANTIA

Estimados, En relación con la reclamación de Mónica Ventura Salvador (número de caso: 11316270), queremos informarles de los avances realizados en su caso. El pedido de reparación se ha solicitado a nuestro Servicio Técnico el pasado día 01/10/2024 y han concretado visita con el cliente para el día 04/10/2024 donde han verificado que era necesario cambiar una pieza de la lavadora para poder solucionar el problema. La pieza necesaria para proceder con la reparación del producto no se encontraba disponible por lo que se ha tenido que hacer le pedido directamente a fabrica, lo cual ha alargado el tiempo de espera. No obstante, hemos contactado con el Servicio Técnico, quienes nos han confirmado que la pieza fue recibida en la Central el día de ayer. Está previsto que el lunes llegue a la delegación local, y hemos solicitado priorizar la gestión para intentar agendar la reparación el mismo lunes. Seguimos en comunicación constante con el equipo técnico para asegurar que el proceso se realice en el menor tiempo posible. Atentamente, CHiQ team