Buenas sr carplus
Mi nombre es Evelyne Pilar Ocoro Quintero Con Nie Y9084394Y, Por medio de la presente formulo reclamación formal respecto al vehículo adquirido en Carplus Servicios Integrales, SLU, con CIF B86692985, el dia 18 de Septiembre 2025,
Marca: Mitsubishi Color BLANCO
Modelo: OUTLANDER Matrícula: 5484LPK
Kilómetros contador 96218
Nº de Bastidor: JMBXTGF7WLZ002371
Precio: 21.990,00 €
Fecha 1ª matriculación 17/05/2021
Bonif. Y Descuentos: 2.300,00 € Garantia Legal 12 meses
Tramitacion expediente 300,00 €
Precio Final: 19.990,00 €
Como manifiesto anteriormente El vehículo fue adquirido con aproximadamente 96.218 kilómetros y actualmente el concesionario Mitsubishi informa de una reparación cercana a 5.000 euros, indicando además que la garantía contratada (Real Garant) no asume íntegramente el coste de la reparación.
Considero que una avería de motor de tal magnitud, producida en un periodo tan corto desde la compra y con un uso normal del vehículo, constituye una falta de conformidad grave y/o un defecto preexistente incompatible con la calidad y fiabilidad esperables de un vehículo vendido por un profesional.
Asimismo, la existencia de una garantía externa no excluye ni limita los derechos que me corresponden como consumidor frente al vendedor conforme a la normativa española de protección de consumidores y usuarios.
Por ello, solicito formalmente:
La reparación completa del vehículo sin coste alguno para el cliente. El desglose íntegro de la avería y de los importes rechazados por la garantía.
Copia de todos los informes técnicos y diagnósticos emitidos.
Una solución inmediata y definitiva en un plazo máximo de 7 días.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, ejerceré las acciones legales oportunas, incluida la posible solicitud de resolución contractual y devolución del vehículo por falta grave de conformidad.
Solicito que toda respuesta se realice por escrito
