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Garantia por instalacion defectuosa

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CAMINO PUERTAS Y MADERAS AUXILIARES S.L

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J. M.

A: CAMINO PUERTAS Y MADERAS AUXILIARES S.L

26/03/2025

Estimados Sres.: El día 28 de junio de 2022 efectuaron la instalación de un ventanal fijo que ha estado continuamente dando problemas de filtraciones de agua y que les hemos estado reclamando solucionar desde el momento de su instalación. Se les ha llamado por teléfono en numerosas ocasiones y la única solución que han aportado es venir hace una año tras numerosas llamadas y dar unos pegotes de silicona alrededor del marco, que no han solucionado el problema y que el día 3 de marzo de 2025 se les reclamo por teléfono y que se comprometieron en venir urgente a solventar, el día 24 de marzo se les volvió a llamar y sorprendentemente no tenían constancia de nada, volvieron a tomar nota y se comprometieron a llamar para venir urgente. Hemos pintado ya tres veces la pared y el agua se sigue filtrando por una mala instalación del ventanal que ustedes han hecho, ante su desidia en solucionar el problema han venido dos empresas especializadas en ventanas a ver el problema y las dos han coincidido que ustedes han instalado mal el ventanal, que los pegotes de silicona que han puesto no hacen nada salvo estropear la estética de la ventana pues además la silicona no es del color de la ventana y que para solventar estas filtraciones es necesario desmontar toda la ventana, sellar correctamente toda la perfilería y el cristal por que el agua se filtra por las molduras del ventanal hacia el interior de la vivienda. El ventanal ha dado problemas desde el primer día, están dando largas y han hecho una autentica chapuza metiendo pegotes de silicona por el marco, la instalación que han hecho no es profesional ni esta a la altura de los precios y alto nivel garantías que ustedes aseguran, solicito que sin más demora envíen a unos operarios verdaderamente profesionales para solucionen de una vez por todas la mala instalación que efectuaron y que esta produciendo estas filtraciones de agua. Si ante su falta de respuesta y compromiso en sus obligaciones de garantía me viese obligado a encargar este trabajo de correcta reinstalación del ventanal a otra empresa más seria que ustedes me vere obligado a emprender las acciones legales correspondientes. Atentamente.

Mensajes (1)

J. M.

A: CAMINO PUERTAS Y MADERAS AUXILIARES S.L

28/03/2025

Tras acabar de haber hablado con Alberto Leon y tras un mes de haberles avisado que el problema de filtraciones no esta resulto, me ha dicho que no tienen montadores, que som una empresa pequeña y que estan buscando alguna fecha para acercarse pero que no pueden decirme mas, pese a que el 3 de marzo me dijerón que venian urgente a solucionar el problema. Les envio las fotografias donde pueden comprobar la pesima instalación, con pegotes de silicona sobre el cerco, mal echados y de distinto color a las molduras, asi como los ultimos daños que las filtraciones de agua han producido en la vivienda, despues de pintar en diciembre por tercera vez esta pared. Lamento que les parezcan mal mis formas como Alberto me ha indicado por telefono pero no me estan dando ninguna solución, si hoy no me llaman y se comprometen a un dia concreto para efectuar la reparación de esta mala instalación, no me dejan otra que publicar en las reseñas en internet de su compañia mi mala experiencia, acompañando de estas fotografias, encargar los trabajos que ustedes no quieren o no pueden hacer a otra compañia y evidentemente trasladar esta reclamación amistosa que via OCU les puse el miercoles 26 de marzo a mis abogados para que se reclame via judicial los daños y perjuicios causados. Atentamente.


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