Estimados/as responsables de Maxiscoot,
Me pongo en contacto con ustedes en relación a la devolución de un producto defectuoso que adquirí a través de su tienda. El número de pedido es 9900010285.
El importe que pagué por dicho producto ascendía a 35 euros, incluyendo el IVA correspondiente. Sin embargo, al realizar la devolución, he recibido únicamente el importe sin el IVA, lo que resulta en una discrepancia con respecto al monto originalmente abonado.
Según la normativa vigente, el IVA es parte del precio final que el cliente abona, y en caso de una devolución, este debe reembolsarse en su totalidad, al igual que el precio base del producto. Por tanto, solicito que procedan a abonar el importe restante correspondiente al IVA que no fue incluido en la devolución.
Les agradecería que resolvieran esta incidencia a la mayor brevedad posible. En caso de necesitar más información o documentos, como el comprobante de pago, estaré encantada de proporcionarlos.
Quedo a la espera de su pronta respuesta para solventar esta situación.
Atentamente,
Rafa.
