Estimados/as señores/as:En fecha 07/07/2022 adquirí en la Ortopedia Silvio, sita en calle Mariano Royo, 5-7 , 50006 de Zaragoza el producto Colchón antiescaras Domus 3 de marca Apex Medical.El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, en forma de deterioro del plástico de la funda del colchón, tal y como he adjuntado en fotografías y múltiples explicaciones. He contactado por primera vez con la Ortopedia y con la empresa Apex Medical a fecha 22/06/2023, recibiendo constantes evasivas e incumpliendo la garantía.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Solicito que procedan a la sustitución de la funda del colchón deteriorado, en el plazo más breve posible.Sin otro particular, atentamente.Susana Ortiz Calzada
