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GARANTÍA

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Sylok Trade, S.L. B87465522 C./ La Bañeza, 2 - 28947 Fuenlab

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R. I.

A: Sylok Trade, S.L. B87465522 C./ La Bañeza, 2 - 28947 Fuenlab

03/10/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 28/08/2024 he solicitado cambio de batería de un apple watch. Adjunto los siguientes documentos: Facturas y correos El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado la estanqueidad original ha fallado. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar o abonar el importe de la reparación el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Sylok Trade, S.L. B87465522 C./ La Bañeza, 2 - 28947 Fuenlab

A: R. I.

03/10/2024

Hola, Como bien es sabido, todos los dispositivos electrónicos resistentes al agua, tales como teléfonos móviles, o como en este caso el reloj Apple Watch, pierden su estanqueidad original dada por la marca al reparar en un servicio técnico no oficial, el usuario debería haber reparado en Servicio Técnico de Apple si quería conservar la estanqueidad del dispositivo, por lo que entendemos que la reparación de cambio de batería fue correctamente realizada. Como se indica a pie de estos e-mail, los dispositivos mojados, al tratarse de dispositivo electrónicos, no disponen de garantía, debido a que la corrosión de los componentes electrónicos puede avanzar con el tiempo, no pudiéndose garantizar el buen funcionamiento, no obstante, el cliente dice que el dispositivo no encendía ( adjunto imagen del e-mail enviado por cliente ), al recibir el dispositivo, lo pusimos a cargar y encendió correctamente adjunto 2 imágenes del dispositivo encendido correctamente. Por todo ello, entendemos que nuestra reparación fue realizada correctamente, y que no procede reclamación ni reembolso de la reparación. Un saludo En caso de aceptación de presupuesto se necesita CÓDIGO DE DESBLOQUEO del dispositivo si lo tuviera, de lo contrario la reparación NO TENDRÁ GARANTÍA posterior. *Toda reparación que haya que tocar la placa base hay un pequeño porcentaje de que el dispositivo no vuelva a encender. **Toda reparación con problemas de Red, conlleva riesgo de que no vuelva a encender. ***Toda reparación que presente humedad interna carece de garantía posterior de reparación. ****Toda reparación en que el dispositivo venga desmontado carece de garantía posterior de reparación. *****Toda reparación en que el dispositivo hay sufrido una caída/golpe carece de garantía posterior de reparación. ******Todo dispositivo con código que no se nos facilite, no podemos comprobar el resto de funciones, por tanto, carece de garantía posterior de reparación. *******Toda reparación en que el dispositivo no encienda o no dé imagen, no podemos comprobar el correcto funcionamiento del resto de componentes. ********No nos responsabilizamos de que no haya pérdida de datos, por lo que aconsejamos siempre hacer copia de la información antes de enviar. *********Todo presupuesto tiene una validadez de 7 días, pasado ese tiempo el presupuesto puede variar. **********Todo presupuesto dado por e-mail puede variar una vez revisado el dispositivo o empezada la reparación. **********Una vez abierto un dispositivo para dar presupuesto y/o reparar pierde estanqueidad. ********Las reparaciones tienen 3 meses de garantía, si surge cualquier problema con la reparación estando en garantía, tiene que enviarla para poder revisar, los portes del envío corren a cargo del cliente.. www.celuinfo.com Este mensaje y sus adjuntos contienen información confidencial y reservada dirigida exclusivamente a su destinatario. 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You are entitled to exercise your rights of access, rectification, cancellation and opposition by addressing such written application to address La Bañeza nº 2, (28947-Fuenlabrada) de Madrid. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 3 de octubre de 2024 11:00 Para: sat@celuinfo.com Asunto: GARANTÍA ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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