Buenos días,Les abro una nueva reclamación para seguir el hilo de la reclamación abierta hace un par de meses con referencia CPTES01955147-15.Estaba a la espera de recibir un nuevo informe de un especialista y por esta razón no pude contestarles.En primero lugar gracias por contestar a dicha reclamación.Efectivamente el agua contiene niveles de cal, si bien, tal y como se les indica en el informe realizado por un especialista en descalificación, los niveles de cal son adecuados, normales y óptimos para ser utilizados por cualquier electrodoméstico.Además y no por ello menos importante es el hecho de que si el termo se hubiera estropeado debido a la cal acumulada en la base de la cuba, sería en ese punto donde estaría el deterioro (en la base). Sin embargo el termo ha reventado por su parte superior, levantado incluso la tapa que lo protege, tal y como se ve en dos de las imágenes adjuntas.Cabe destacar que el ánodo tiene como función garantizar la protección catódica del termo. Su misión básicamente es evitar que la cal se acumule en otro sitio que no sea sobre sí mismo, sacrificándose por el bien del termo. Se encarga de atraer la cal de forma que evite su acumulación en el termo y como se observa en la imagen adjuntada por UD y en la imagen nueva adjunta, el ánodo de nuestro termo se encuentra en un estado prácticamente nuevo, por lo que en caso de existir unos niveles altos (inapropiados para el bien funcionamiento del termo), sería el ánodo el principal afectado, menguando su estado y su morfología. Se adjunta fotografía de ejemplo de un ánodo con exceso de cal.Finalmente señalar que en caso de que fuera un problema en el funcionamiento del ánodo, la cal se acumularía efectivamente en el termo, afectando al tanque y provocando oxido y corrosión, lo que daria lugar a pérdidas de agua y roturas en el termo.Por favor, valoren nuevamente el caso ya que como les hemos indicado con anterioridad este problema debería ser cubrido por la garantía.Muchas gracias por su atención.Un saludo.
