GAFAS DEFECTUOSAS/ DEVOLUCIÓN DE IMPORTE

Buenos días, con fecha 12/02/2024, adquirí una gafas progresivas de SuperVista Optics SLU y en concreto las adquirí en la Óptica Enguix de Granada, por una promoción publicada a través de Gafas.es.Llevo utilizando gafas muchos años para trabajar (oficina) y conducir. Recientemente además he empezado a usar las de presbicia para trabajar y con las que veo perfectamente mi ordenador y mis papeles, pero con las que no puedo ver a cierta distancia cuando tengo que relacionarme con compañeros o clientes, por lo que me decidí a solucionar este problema y me compré mis primeras progresivas de SuperVista Optics SLU .El problema es que NO VEO el ordenador, ESTÁ BORROSO, ME MAREO, DOLOR DE CABEZA, CUERPO CORTADO TODO EL DÍA Y CON GANAS DE VOMITAR.He ido en 2 ocasiones a la Óptica Enguix y me dicen que todo está bien y como solución: QUE SIGA PONIÉNDOMELAS HASTA QUE ME ACOSTUMBRE. En principio seguí las indicaciones e intenté adaptarme y pensar que iba a mejorar, pero la verdad que es una sensación tan horrorosa y desagradable que no lo puedo describir, por lo que he desistido y les solicito el reembolso de mi compra por considerar que está defectuosa y que no se corresponde con mi pedido, con lo ofertado y contratado UNAS GAFAS PROGRESIVAS PARA PODER VER He buscado un teléfono de contacto para ponerme en contacto pero no se facilita o por lo menos yo no lo he encontrado, También lo he intentado a través de un chat pero la comunicación no es bidireccional.Quedo a la espera de su resoluciónUn saludo

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Gafas.es - #1906695 Buenas tardes Sonia,En respuesta a tu correo con todas tus buena palabras y documentos adjuntos, comentarte que creo que incluye varios errores: 1.-La legislación vigente Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011 , sobre los derechos de los consumidores, en la que entre otros dice: "si has comprado un producto que está defectuoso, no funciona o no se corresponde con lo anunciado, el vendedor debe repararlo, cambiarlo, hacerte un descuento o reembolsarte el importe abonado" .........y otros muchos artículos para proteger a los consumidores frente a los abusos de empresas con poca ética.2.- Segundo los estudios y consejos de Optometristas y Oftalmólogos para proteger la salud visual de sus cliente y/o pacientes: "Para estar seguro de que tus gafas están bien graduadas, tienes que fijarte en si la visión es nítida en ambos ojos, la regla de adaptación más importante es que si ves bien no hagas nada y si ves borroso, mueve la barbilla ajustando la posición primero verticalmente y luego horizontalmente hasta encontrar el punto donde ves perfecto" etc etc etc,, se trata de ver perfecto en algún punto cosa que yo no consigo en ningún momentos con sus gafas.3.- Como adulta se perfectamente cuando algo no está bien y no es normal que me esté haciendo daño, y más aún si se trata de la salud de mis ojos. Y vuelvo a reiterar mis gafas no están bien y NO VEO CON ELLAS.4.- Respecto a la garantía, cuando fui a la óptica me hablaron largo y tendido sobre toda la garantía que tenían las gafas y por eso las adquirí porque por el precio que tienen tenía grandes dudas y fue el tema de la garantía lo que me decidió y me hizo confiar en su marca. En Óptica Enguix en ningún momento se hizo alusión a las diferencias entre las garantías de los modelos standard y los demás modelos.Quedo a la espera de su respuesta saludos