Género no subministrado

Estimados señores:En fecha 16/02/2024 les entregué un importe de 20 euros a cuenta por un pedido de unas cuchillas Braun 30B, para una afeitadora Braun SmartControl Classic.Me pongo en contacto con ustedes porque, tras varias conversaciones telefónicas, me aseveran que ni disponen del producto solicitado ni aceptan devolverme el importe entregado a cuenta.El número de pedido correspondiente es el 33 16080.SOLICITO que me sea devuelto el importe de 20 euros entregados a cuenta, pues considero que su atención ha sido de menosprecio y nada profesional.Sin otro particular, atentamente.