Compré un frigorífico LG nuevo a través de Mi Electro esperando recibir un producto en perfecto estado. Sin embargo, la entrega fue muy distinta a lo esperado.
El frigorífico llegó sin ningún tipo de embalaje ni protección, algo que considero impropio de un electrodoméstico nuevo. Desde el primer momento presentaba un golpe visible y, posteriormente, al revisarlo con detenimiento, he encontrado más golpes en la puerta superior.
Además de los daños estéticos, el frigorífico no enfría correctamente, la puerta no cierra bien y el aparato emite pitidos de forma intermitente, por lo que también presenta problemas de funcionamiento.
He comunicado todas estas incidencias a Mi Electro desde el primer momento. A pesar de ello, la única solución ofrecida ha sido cambiar la puerta, negándose a sustituir el frigorífico completo por uno nuevo, cuando el producto fue entregado con daños y presenta además defectos de funcionamiento.
Dispongo de fotografías y vídeos que acreditan:
• La entrega del frigorífico sin embalaje.
• Los golpes y desperfectos.
• Que la puerta no cierra correctamente.
• Los problemas de funcionamiento y la falta de refrigeración.
Como consumidora, considero que no es aceptable recibir un producto nuevo en estas condiciones y que la solución sea una reparación en lugar de la sustitución por una unidad nueva. Por ello, solicito que Mi Electro sustituya el frigorífico por otro completamente nuevo o, en su defecto, proceda a la devolución íntegra del importe abonado.
