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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. M.

A: Meta

19/02/2024

Me hackearon la cuenta de Facebook, y una vez dentro, el hacker hizo compras con mis datos de tarjeta que tenía introducidos en Facebook, pues a veces he hecho publicidad de mi empresa ahí. Además, el hacker me cambió la edad y la empresa meta me ha inhabilitado las cuentas de Facebook e Instagram por tener menos de 13 años. Tengo 46... He enviado más de 60 emails a esta empresa y usado todas las vías de ayuda que te ofrecen y Facebook no me ayuda, me está mareando. He perdido visibilidad de mi empresa en redes, y me han robado 700 euros por un problema de seguridad de la empresa meta, y ellos no se hacen responsables. Quiero reclamar a Facebook este dinero y la devolución de las cuentas inhabilitadas por error.


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