FRAUDE

Please reply directly to this email[Reply after this][s:theme.zdassets.com/theme_assets/624144/a8517494c9fa222fc582dcfdff4c24700cfdc06b.png]Your request (1303628) has been updated. To add additional comments, reply to this email.[s:bitpanda.zendesk.com/systemhotos/360234943920/avatar-agent.png]Team Bitpanda (Carlos) (Bitpanda Support)25 feb 2022, 6:59 CETHola,Un agente especializado en este tema tramitará tu solicitud en breve.Disculpa el tiempo de espera. Queremos asegurarnos de que recibas la mejor respuesta posible a tu consulta.Gracias por la paciencia y comprensión.Atentamente,Team Bitpanda (Carlos)'s:support.bitpanda.comCómo calificarías el soporte recibido?[0] [1] [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] Nada satisfecho Extremadamente satisfechoHelpdesk Bitpanda App Bitpanda Blog Estado Oportunidades laborales Términos y Condiciones Información Legal © 2021 Bitpanda GmbH[s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Abogados24 feb 2022, 19:54 CET[YDXGPE-RO90] Términos y Condiciones Información Legal © 2021 Bitpanda GmbH[s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Abogados24 feb 2022, 19:54 CETHan recibido una reclamación deAMPARO SAN MARTINEsta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar (s:www.ocu.orgreclamar) .Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa.No ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha estado implicado en ella.En nuestra plataforma las reclamaciones pueden ser marcadas como públicas o privadas en cualquier momento por el usuario. Si la reclamación es privada, solo OCU y las partes (reclamante y reclamado) podrán verla y si es pública cualquier usuario podrá verla, incluso a través de Internet.- En el momento del envío esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Por este motivo, solicitamos que no se incluyan datos personales o sensibles en la respuesta. Ver reclamación (s:www.ocu.orgreclamar/do-action?action=publicdetailandreferenceid=CPTES01469865-24) .- Pueden consultar todas las reclamaciones publicadas en la lista de reclamaciones públicas (s:www.ocu.orgreclamar/lista-reclamaciones-publicas) .Cómo responder a la reclamación?Responder a su cliente es muy sencillo, solo tienen que contestar a este email que han recibido con la reclamación CPTES01469865-24 sin modificar ni destinatario ni asunto. Y por favor, no incluyan ningún dato personal o sensible en la respuesta. Si es necesario envíen dicha información como un archivo adjunto. Más información (s:www.ocu.orgreclamar/informacion-empresas) .Contabilizamos el tiempo que se tarda en responder, la cantidad de reclamaciones planteadas y si se solucionan. Estas estadísticas se publican en nuestra web. Ver las Ver las estadísticas (s:www.ocu.orgreclamar/clasificacion) .Ver más información sobre cómo funciona nuestra plataforma Reclamar (s:www.ocu.orgreclamar/informacion-empresas)refToken: 22caa771-7ead-4b7e-a5de-7de5ac469bdcFRAUDENombre del cliente AMPARO SAN MARTINReferencia del cliente NIF o NIE: 50747653QDescripción de la reclamación Hola, debido a un fraude telefónico, ya denunciado, esta empresa dedicada a las criptomonedas, sin previa información hacia mi persona, ha derivado a una empresa de cobros mi caso y me reclaman una cantidad elevada de dinero.Según me comentan, se hizo una transferencia, que nunca se ha contabilizado en mi cuenta, pero que según ellos, el medio de pago utilizado hace que se abone de forma inmediata al monedero. De esa manera, compraron criptomonedas por valor de 2.500 Eur y lo enviaron a otro destino. No se puede retroceder esa operación salvo el destinatario así lo haga. Ese mismo día me comunique con ellos por tema fraude, y de echo, yo por la aplicación, podía acceder a través de huella dactilar y no constaba ningún movimiento ni histórico de ello y me olvidé del asunto, (ya que incluso se bloqueó el usuario) hasta que en enero, me mandan cartas cada 15 días reclamándome un importe cada vez mayor, por intereses de demora. Hoy la última, y por email.He contactado con unos y otros y nadie me da una solución al tema. Solo me indican que soy responsable, y que vaya a la policía de nuevo, para que ellos comiencen una investigación formal. En su momento, la policía me indicó que sin cargos en cuenta, no podían hacer nada y que intentara solucionarlo directamente con ellos, o a través de ustedes.Demanda del clienteQue anulen la reclamacióon del importe y dejen de reclamarme la deudaDocumentos acreditativosDenuncia 1.jpg (s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/56e678e7-8e7c-4c3e-9091-1691c0e31c07%2F56d8d7eb-004c-4937-aa97-c86edd1a187b?sv=2020-04-08andse=2022-08-23T18%3A54%3A23Zandsr=bandsp=randsig=PuoEPfoZDJqpbP2E8dyyWxilObHEnUZXTZqKqv5jzFA%3D)Denuncia 2.jpg (s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/56e678e7-8e7c-4c3e-9091-1691c0e31c07%2Fe940a210-809d-42ed-b867-64b2f22bcbb8?sv=2020-04-08andse=2022-08-23T18%3A54%3A23Zandsr=bandsp=randsig=ZwLuT7tugk4QlHb1uxHOhsa%2Bq8xq%2FtYJWrAP5VcpU%2Bg%3D)Bitpanda mail.pdf (s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/56e678e7-8e7c-4c3e-9091-1691c0e31c07%2F424611f6-9dab-46fe-9ef6-c0d002c66a74?sv=2020-04-08andse=2022-08-23T18%3A54%3A23Zandsr=bandsp=randsig=WZTVJBtgQ9h1lIVg2o%2B1%2FOT6Vk0kFF4xJ4tuoeqZJ5Y%3D)app.jpg (s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/56e678e7-8e7c-4c3e-9091-1691c0e31c07%2F8d202032-094c-48d8-a033-19149af6850f?sv=2020-04-08andse=2022-08-23T18%3A54%3A23Zandsr=bandsp=randsig=WeHbn90L6JdggCeFHpMb5TL3xn3eeJAU9PPKmehvj4A%3D)mov banco sello.jpg (s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/56e678e7-8e7c-4c3e-9091-1691c0e31c07%2F54b80945-58ee-436c-9e5c-358f56b572c9?sv=2020-04-08andse=2022-08-23T18%3A54%3A23Zandsr=bandsp=randsig=tWm1hVcFs6N8wh%2FLoi4LsoCP%2B3LRm56k%2FpJuVY13AV0%3D)mov 9 julio.jpg (s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/56e678e7-8e7c-4c3e-9091-1691c0e31c07%2F9f4b82d6-e4d6-4dcf-92d1-29e3c33b99ab?sv=2020-04-08andse=2022-08-23T18%3A54%3A23Zandsr=bandsp=randsig=5POk%2BamM7zjYCZkWwnuS%2BtPTQDS4XdWGBwgPmAtfCMc%3D)Nov 9 jul 2.jpg (s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/56e678e7-8e7c-4c3e-9091-1691c0e31c07%2F7a6344c3-7c68-452e-9e40-a2717083e5d9?sv=2020-04-08andse=2022-08-23T18%3A54%3A24Zandsr=bandsp=randsig=Rp3riUZXFfjL6jNXwC5PA0JSTpm74UDuw%2BNFrEgPmbM%3D)Merkur email.pdf (s:euroconsumersdocstgpro.blob.core.windows.net/complaint-es-es/56e678e7-8e7c-4c3e-9091-1691c0e31c07%2Ff40c729b-d304-4449-9286-56bb20356f15?sv=2020-04-08andse=2022-08-23T18%3A54%3A24Zandsr=bandsp=randsig=i4J9zSzURZdXtuPBpyrZ3t74lsRFvXIAQHjSNIkGYqs%3D)OCUTérminos y Condiciones (s:www.ocu.orgreclamar/condiciones-uso) Política de privacidad (s:www.ocu.orgreclamarolitica-privacidad)[YDXGPE-RO90]