El miércoles 21 de diciembre de 2022 llamé al teléfono 945943927 de la web https://www.vitoria-servicio-tecnico.es/ porque necesitaba que me reparasen mi placa de inducción marca Teka.El jueves 22 se presentaron en mi casa dos técnicos que lo único que hicieron fue mirar la placa e indicar que buscarían una pieza para sustituir el encastrado de la placa ya que la placa funcionaba perfectamente. Me indicaron que tenía que abonar 60€ por el desplazamiento y que me devolverían la llamada. Me dieron como justificante un documento que no tiene ningún tipo de validez legal.Al no tener ninguna noticia de ellos, llamé yo, al teléfono que me habían indicado, el día 26 y su respuesta fue que lo que tenía que hacer era poner una placa nueva que eso no tenía solución. Yo le expliqué que había buscado en la web oficial de Teka, que sí existía ese recambio original y que costaba sólo 15€ y quedé en que yo se la enviaba por WhatsApp (cosa que sí hice) y él me comentó que no era posible, que cambiase la placa y que ya estaba. Al insistir yo me dijo que iba a hablar con su jefe y que me volverían a llamar para hacer la reparación. Por tanto, han incumplido varias cosas que exponen en su página web:· “El desplazamiento del técnico es totalmente gratuito, siempre que se realice la reparación. La tarifa del técnico incluye: diagnóstico, manipulación y reparación del aparato”.· Garantía por escrito· 100 % clientes satisfechos.En mi caso, el desplazamiento me costó 60€ y la reparación me hubiera costado sólo 15€, pero se negaron a repararlo y yo he perdido 60€. Yo sí quería reparar y el técnico se negó.He perdido 60€ y he tenido que hacer la reparación por mi cuenta. Además no emiten factura si no un papel cualquiera.
