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Fraude campaña publicitaria

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Tu reclamación

G. G.

A: Meta

25/02/2021

Buenas tardesEsta mañana se han cargado 3 pagos en mi cuenta de paypal.Como no tengo ninguna promoción contratada con Facebook la primera operación directamente en la web de paypal fue abrir un caso y cancelar el acuerdo de pagos con Facebook.Paypal ha cerrado el caso y no se puede hacer cargo del reembolso.En mi Facebook business aparece como administrador de cuenta publicitaria otra persona junto a mi que no conozco de nada (https://www.facebook.com/gail.linville.39) y veo que hay una campaña publicitaria que yo no he creado, que no puedo detener y que no para de gastar dinero. Tan solo he conseguido modificar la hora de finalización en vano, porque la campaña sigue acumulando deuda. Estoy sin duda ante un hackeo de mi cuenta u otro tipo de fraude similar.He intentado contactar con Facebook por varias vías y por cauce oficial para reclamar un reembolso, pero la disputa es cerrada de forma automática con la que no puede hacer nada.Me gustaría en primer lugar que subsanen ese error de administrador y campaña fraudulentos, haciendo desaparecer también la deuda que sigue generando y en segundo lugar que me reembolsen los 3 cargos por un valor total de 70 euros.Gracias y un saludo.

Mensajes (1)

G. G.

A: Meta

26/02/2021

Hola. Ante la incapacidad de poder comunicarme con ustedes, aún viendo cambios en mi cuenta publicitaria y observando que el fraude continua he decido poner oficialmente una denuncia en un puesto de la Guardia Civil de manera presencial.Adjunto a este mensaje podrán encontrar dicha denuncia y un informe más detallado del incidente.A la espera de que este problema se solucione para poder retirar la denuncia.Un saludo.


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