Hola, mi mujer y yo contratamos una empresa de envíos aquí en Málaga llamada caaguazuenvios, para llevar un paquete extra grande a Paraguay a una dirección concreta ya que en sus páginas de Facebook e Instagram ofertaban dicho servicio puerta a puerta desde Málaga a todas partes del país Paraguay, nos cobraron 10 € por caja y 130 € por el envío al domicilio aportado en factura N° 20888, recogieron el 04/02/26 la caja en mi domicilio y a día de hoy no ha sido entregada, en la factura ponía máximo 150 días por inclemencias, a día de hoy solo hacen darnos largas cada vez que nos hemos puesto en contacto con ellos, y la última vez 5 meses después nos manifestaron que ya no iban a repartir por aquella zona, que si queríamos la caja fuésemos nosotros a 77 km en un desvío de autovia al pueblo de reparto a por ella que no la iban a entregar en el domicilio, se le exigió a la empresa que en ese caso devolviese los efectos a España a mí domicilio sino van a hacer la entrega y nos manifestó el propietario que si quiero la caja que vaya yo a por ella a Paraguay, no mostrando intención de entregar ni devolverla, tampoco nos manda fotos del estado de la caja ni donde se encuentra tras pedírselo . En dicha caja llevábamos efectos de valor y personales de mi mujer, bebe, mias y de la familia de mi mujer. Se le comunico a la empresa que íbamos a proceder a denunciar , al igual que se le exigió hojas de reclamaciónes que se negó a entregar y por la que tuvimos que llamar a policía local de Málaga el 20/07/26 personándose el indicativo P-690. Nos dió hoja pero no nos dió boli ni sitio para poder rellenar dicha hoja al igual que nos manifestó que no tenía sello de empresa y no nos lo podía poner. A día de hoy aún no nos ha comunicado nada dicha empresa y hemos procedido a denunciar por apropiación indebida. Nos gustaría que actuasen contra esta empresa ya que tengo conocimiento de que actúa de forma irregular y que no da hojas de reclamaciónes a otros afectados. Muchas gracias.
