Estimado Sr. De las Heras Alfonso: En primer lugar, queremos agradecerle que se haya puesto en contacto con el Centro de Relaciones con Clientes de Ford España. En respuesta a su solicitud por los hechos acontecidos con el vehículo de su propiedad Matrícula3342HCK deseamos informarle que los Talleres Autorizados son entidades Independientes, con personalidad jurídica propia, que mantienen con Ford España SL un contrato de reparación y/o venta de automóviles que en ningún caso nos otorga la capacidad alguna para representarles en este tipo de situaciones.No obstante, y como ya le hemos indicado desde el Centro de Relaciones con Clientes le hemos trasmitido al Taller Autorizado, su queja para que tomen las medidas que consideren oportunas.En este sentido, lamentamos lo sucedido y dejamos constancia de lo ocurrido, pero recomendamos que la cuestión suscitada con relación a la reparación de su vehículo sea aclarada directamente entre ambas partes.Le agradecemos haber dedicado parte de su tiempo a escribirnos y quedamos a su disposición para cualquier consulta futura que nos quiera trasladar.Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para saludarle atentamenteNoemi Silvana LeónCentro de Relaciones con Clientes, EspañaTeléfono: 900 80 70 90Email:crcspain@ford.comFord EspañaPolígono Industrial46440 Almussafes (Valencia)Si tienes más preguntas o quieres tener más información sobre Ford, puedes visitarAskFordACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDADEste email contiene información confidencial y privilegiada, que atañe exclusivamente a la persona a la que específicamente se refiere o va destinado este email. Si usted no es el destinatario, por favor notifíquelo inmediatamente (respondiendo a este email) y borre este email de su sistema. Cualquier uso o retransmisión sin autorización está prohibido.Por favor, le informamos que su email será guardado en nuestro Sistema para contactar con usted para gestionar su caso. Usted puede oponerse a recibir emails de Ford CRC, enviando la solicitud al email:BAJARGPD@ford.comPPor favor, considere el medioambiente antes de imprimir este email.A los efectos previstos en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se le informa que FORD ESPAÑA. S.L. no se encuentra adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo, salvo en el supuesto indicado más abajo. No obstante, puede consultar el listado de entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios de consumo en la página web de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición o, en su caso, acudir a aquéllas entidades que haya designado la Comunidad Autónoma donde resida, sin perjuicio de informarle de que Ford España, S.L. no participaría en el procedimiento ante las entidades indicadas y de su derecho a acudir a los organismos administrativos y judiciales que correspondan.En el supuesto de reclamaciones relacionadas con la publicidad de Ford España, S.L., podrá realizar su reclamación ante la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial(AUTOCONTROL) cuya página web es:www.autocontrol.es/a la que Ford España, S.L. está adherida.------------------- Mensaje original -------------------De: RECLAMAR OCU reclamar@ocu.org;Recibido: Tue Sep 03 2024 20:00::43 GMT+0200 (hora de verano de Europa central)Para: Crc Spain crcspain@ford.com; CRC Spanien crcspain@ford.com; CRC CRC ESPAÑA crcspain@ford.com; CRC SPAGNA crcspain@ford.com; CRC Spain crcspain@ford.com; crcspain crcspain crcspain@ford.com; crcspain@ford.com;Asunto: Nuevo mensaje de RAFAEL DWARNING: This message originated outside of Ford Motor Company. Use caution when opening attachments, clicking links, or responding.