realizo reclamación exponiendo lo siguiente:
Que el día 13 de agosto realicé un pedido de un ramo de flores por importe de 58,70 €, con número de pedido 176615, con la finalidad de que fuera entregado los días 14 o 15 de agosto.
Sin embargo, transcurridas dichas fechas, el pedido no fue entregado. Ante esta situación, me puse en contacto con la empresa en varias ocasiones mediante WhatsApp y correo electrónico, solicitando información y explicaciones sobre el estado del envío.
El día 16 de agosto recibí una respuesta por correo electrónico en la que la propia empresa manifestó desconocer lo ocurrido con el pedido y las razones de la falta de entrega.
Finalmente, el paquete fue entregado el día 18 de agosto, es decir, con un retraso considerable respecto de la fecha prevista. Además, el pedido se recibió en condiciones totalmente inadecuadas, encontrándose las flores completamente secas y dentro de una caja visiblemente aplastada, lo que evidencia que el producto entregado no se correspondía con las condiciones mínimas de calidad y conservación exigibles.
Como acreditación de lo expuesto, se adjuntan:
Copia de los correos electrónicos intercambiados con la empresa.
Fotografías del estado en que se recibieron las flores.
Capturas de las conversaciones mantenidas a través de WhatsApp.
SOLICITA
Que se proceda a la devolución íntegra del importe abonado, ascendente a 58,70 €, al haber incumplido la empresa sus obligaciones de entrega en plazo y haber suministrado un producto en estado defectuoso e inservible para la finalidad para la que fue adquirido.
Por todo ello, interesa que se estime la presente reclamación y se reintegre la cantidad abonada
