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flagrante incumplimiento de las condiciones prometidas

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Financiación

Tu reclamación

D. D.

A: Sequra

14/08/2026

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [titular de un préstamo, tarjeta de crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con [el cálculo de los intereses, productos vinculados, comisiones o gastos...]. Y ello por: [relato breve de los hechos, no especificar nada personal] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (3)

D. D.

A: Sequra

14/08/2026

Asunto: Aportación de pruebas fotográficas - Reclamación contra SeQura y Tradeando Estimado equipo de atención al consumidor / Mediación de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes en relación con la reclamación que he interpuesto formalmente contra las empresas SeQura y Tradeando. A través de este correo, adjunto las pruebas fotográficas y capturas de pantalla que sustentan mi caso. Este material evidencia el motivo de mi disputa, el cual detallo a continuación: Capturas de las comunicaciones previas con Tradeando y SeQura donde se gestionó o notificó el problema sin obtener una solución justa. Evidencia del cargo o intento de cobro por parte de SeQura de un servicio no recibido o cancelado conforme a la ley. Solicito amablemente que este material sea incorporado a mi expediente para que sea tomado en cuenta durante el proceso de mediación o arbitraje. Quedo a su entera disposición en caso de que requieran información adicional o aclaraciones sobre las imágenes adjuntas. Atentamente, NOMBRE:JOSE DAVID APELLIDO: GONZALES RUIZ DIAZ NIE:Z3665001W

D. D.

A: Sequra

15/08/2026

Asunto: Aportación de pruebas fotográficas - Reclamación contra SeQura y Tradeando Estimado equipo de atención al consumidor / Mediación de la OCU, Me pongo en contacto con ustedes en relación con la reclamación que he interpuesto formalmente contra las empresas SeQura y Tradeando. A través de este correo, adjunto las pruebas fotográficas y capturas de pantalla que sustentan mi caso. Este material evidencia el motivo de mi disputa, el cual detallo a continuación: Evidencia del cargo o intento de cobro por parte de SeQura de un servicio no recibido o cancelado conforme a la ley.

Sequra

A: D. D.

25/08/2026

Estimado Jose David: Nos dirigimos a usted en relación con la reclamación formulada a través de la plataforma de la OCU, relativa a la financiación del curso contratado. Le informamos de que nuestro departamento de Atención al Cliente ya se ha comunicado con usted y le ha solicitado la documentación necesaria para revisar su caso. Cualquier novedad, avance o resolución sobre la misma le será comunicada directamente a través de la dirección de correo electrónico que consta registrada en su operación. Atentamente, Un saludo, Vanessa Customer Care s:www.sequra.com/es ¿Ya tienes la app? Compra, paga y gestiona desde nuestra app. Todo en un solo lugar. Si ha recibido este correo por error, le rogamos que lo comunique al remitente y proceda a su eliminación. PROTECCIÓN DE DATOS El responsable del tratamiento de sus datos personales es seQura Worldwide, S.A. Puede consultar nuestra Política de y la información relativa al tratamiento de sus datos personales y al ejercicio de sus derechos aquí: s:legal.sequra.comolitica-privacidad El Sat, Aug 15, 2026 a las 00:15 AM, Quira (agente IA) de seQura clientes@sequra.es escribió: Hola, Un agente humano de nuestro equipo podrá ayudarte de manera más personalizada. Puedes responder directamente a este correo con cualquier información adicional o aclaración que consideres necesaria, y nos encargaremos de que sea revisado por la persona adecuada. Espero haber podido ayudarte. Si tu consulta no ha quedado resuelta o requiere una revisión adicional, puedes solicitar que una persona de nuestro equipo continúe con la atención. El Sat, Aug 15, 2026 a las 00:15 AM, reclamar@ocu.org escribió:


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