Ana Fernández Irigoyen reclama en nombre de la usuaria Consuelo Irigoyen. El jueves 19 visité la residencia de mayores Burgelu para ingresar a mi madre Consuelo. Quedé en que iría con el ella el lunes 23, pero no firmamos ningún contrato ni documento. Me dijeron que el lunes o martes debía pagar una fianza de 1100 E, DESTINADA A CUBRIR LOS GASTOS CAUSADOS EN CASO QUE DESPUÉS DE INGRESAR MI MADRE, nos fuéramos sin avisar con el tiempo necesario establecido. No me mostraron ningún tipo de normativa interna o documento a cerca de esta fianza. Que no era reserva, sino fianza. Se me ocurre pagarla el viernes en metálico y en ventanilla de la entidad bancaria El mismo viernes a la tarde cambie de opinión por cuestiones de salud de mi madre y por no poder acceder a la residencia para visitar a mi madre pues compruebo que al estar en un pueblo y no en mi ciudad, los horarios no encajan con mi horario de trabajo. Se lo hago saber el sábado y les reclamo los 1100e a excepción de una cantidad simbólica por las molestias causadas, 200e. El mismo sábado me confirman que han visto el wassap y me ingresan la mitad, es decir 550 y alegan que no deberían haberme devuelto nada, pero lo hacen por buena voluntad. Dado que avisé rápidamente, que ingresé el dinero antes de lo que me habían pedido, que no se firmo ningún contrato, documento ni nada por el estilo y que mi madre no ha llegado a pisar las instalaciones RECLAMO el importe restante realizado a nombre de CONSUELO IRIGOYEN
