FALTAN PIEZAS

Hola, con fecha 31 de octubre les compré un mueble de baño, tal y como consta en la factura 30507. Con fecha 11 de noviembre llegó el pedido con una falta que fue notificada. El transportista se puso en contacto con nosotros y nos la trajo (pica). Como se les comentó en numerosas ocasiones vía telefónica y por mail hasta el día 17 se procede a su montaje (la vivienda se encuentra en obras) y nos damos cuenta y así se lo hacemos saber por mail y teléfono que falta un tirado (que fue pagado). Desde esa fecha llevamos unas cuantas llamadas y correos electrónicos reclamando el tirador, incluso se dejo la puerta abierta a tenerlo que abonar para ir más rápido ya que no tenemos los dos tiradores de la puerta. Lamentándolo mucho, al no tener respuesta a los e mails,, ni llamadas, procedemos a hacer la correspondiente reclamación para que nos sea enviado el tirador que falta al mueble en la máxima brevedad posible.

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Su solicitud (n.° 653416) ha sido actualizada. ----------------------------------------------Actualizado por: Yaremi Carmona, 29 nov 2023, 18:16 CETEstimado Jordi,Agradecemos su detallada explicación sobre la situación con su pedido del mueble de baño realizado el 31 de octubre bajo la factura 30507. Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que haya experimentado y agradecemos su paciencia durante este proceso.Hemos revisado minuciosamente su caso y observamos que, en un principio, solo se cobró por un tirador en lugar de dos. Lamentamos cualquier confusión que esto haya causado y apreciamos que nos haya informado al respecto.Para abordar este problema, hemos procedido a enviar la orden del nuevo pedido para el tirador faltante a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta. Sin embargo, hasta la fecha actual, no hemos recibido una respuesta de su parte.Entendemos la urgencia de la situación y queremos asegurarle que estamos comprometidos a resolver este problema de la manera más rápida y eficiente posible. Tan pronto como recibamos su confirmación de aceptación del nuevo pedido, procederemos a gestionar el envío y le proporcionaremos la información de seguimiento correspondiente.Le agradecemos su comprensión y paciencia en este asunto. Estamos aquí para asistirle en todo momento y le instamos a responder a este correo electrónico para confirmar su aceptación del nuevo pedido o para cualquier pregunta adicional que pueda tener.Lamentamos cualquier inconveniente que esta situación haya podido causar y agradecemos la oportunidad de resolver este problema de manera satisfactoria.Atentamente,----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 26 nov 2023, 22:56 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Todomueblesdebano.[R3DKK5-PKJJ3]

A fecha de hoy 16 de diciembre no recibí el tirador que indicaron que mandaron. Esto ya fué indicado por correo electrónico.