Falta respuesta sobre garantía

He realizado, mediante email y teléfono, intento de contacto con la empresa hasta 3 veces todas fallidas, pues no responden.El climatizador que compré, no funciona. No enciende.Según me indicaron, consta de una garantía de dos años, encontrándose aún en plazo.Pero no parece existir interés por su parte para ponerle solución.