Estimados/as señores/as:
En fecha 17 de agosto de 2024 adquirí a través de la web Amazon.es el producto tanque de agua de 300L (con referencia B07ZSWH347.
Una vez recibido el producto el 18 de septiembre, comprobamos que nos habían enviado un producto que no se correspondía con la descripción, puesto que era de 100L y el anuncio dice claramente que es de 300L. Realizamos varias reclamaciones a través de AMAZON, y finalmente ejercimos el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 20 de septiembre de 2024.
El producto fue devuelto a la dirección que nos dijeron y nos confirmaron su recepción y a día de hoy no he recibido el reembolso por completo del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días.
Únicamente han reembolsado el importe del producto (93,60€) pero está pendiente de abonar el importe que tuvimos que pagar en aduanas para que llegara el producto (51,23€) + el importe pagado a Correos para la devolución del producto (26,47€). En total, quedan 77,70€ pendientes de reembolsar.
Adjunto fotocopia de la siguiente documentación:
DOC 1 Comprobante del pedido
DOC 2 Factura del depósito
DOC 3 Histórico de mails de la reclamación, incluyendo derecho de desistimiento
DOC 4 Factura de aduana
DOC 5 Ticket de correos
Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 155,40€.
Sin otro particular, atentamente.
