Falta filtro de recambio

Puse en casa un purificador de agua y un sistema de ozono ! Al cabo de un año llame para la revisión y manteniendo de filtros y me cambiaron el del agua y les faltó el del ozono me dijeron que vendría pronto y ha pasado ya mes y medio y cada día me dan excusas nuevas y me cobraron igual y no me cambian el filtro por eso lo reclamo