Falta entrega pallet de pellets piñonero- leña vepa

Hola, El pasado 29 de septiembre realicé un pedido de 1 palet de 42 sacos de pellet Piñonero, realizando el pago por transferencia según instrucciones de la web. Según me indicaron, en dos días recibiría comunicación por parte del personal de venta para realizar la entrega. Hoy, 14 de octubre, sigo si poder contactar con a Leña Vepa para formalizar la entrega, ni he recibido ninguna contestación a los correos y Whatsapp enviados y no contestan el teléfono.