Hola, a finales de junio, tal y como correspondía con la fecha de devolución de mi vehículo Renting, hice la entrega de éste, el cuál entregué con menos kms de los que había contratado, por lo que me pertenece una devolución de dinero calculado por la empresa según el número de kms no consumidos.El 2 de septiembre de 2021 recibo un cobro indebido en mi cuenta bancaria de 336,72€ concepto: kms Defecto, y que por no ser esperado y otros motivos personales, me dejan la cuenta al descubierto. Me pongo en contacto vía telefónica y pongo una reclamación. El 3 de septiembre de 2021 envío un email para pedir la documentación que no me han enviado siquiera para comprobar el motivo de dichos cobros. Y además, pido la devolución del recibo a mi entidad bancaria, la cual se efectúa.El 7 de sept. vuelven a cobrarme la cantidad de 336,72€ debido a haber efectuado la devolución del recibo.El 8 de sept. pongo otra reclamación en la que pido que ese dinero no corresponde ser cobrado, sino ingresado. Me confirman la recepción de la reclamación.El 9 de sept. recibo un email en el que me dicen que se me va a realizar un ingreso por el cobro indebido, el cuál ha sido un fallo de ellos, ya que esa cantidad, debía ser ingresada a mi favor por los kms no consumidos y no, por el contrario, cobrado.El 13 de sept. escribo un email pidiendo la modificación de los kms establecidos como entrega, ya que mi vehículo se entregó con 257 kms menos de lo que me habían calculado ellos.El 20 de sept. recibo un email con la documentación exigida anteriormente, y además, un email en el que me especifica que se procede al cierre de la reclamaciónEl 1 de oct. recibo en mi cuenta un ingreso de 1010,16 € correspondiente a dos facturas (factura de 336.76€ por devolución de cobro indebido + factura de kms por defecto por duplicado 673,44€). Llamo por teléfono para comunicar que esa cantidad no me corresponde, y me dicen que si viene en la factura será porque sí.El 6 oct. me retiran de mi cuenta bancaria la cantidad de 673,44€ perteneciente a la factura duplicada, y por segunda vez, me dejan de nuevo la cuenta al descubierto y con problemas personales. El 27 de oct. me vuelvo a poner en contacto con ellos, ya que otra vez, me sigue faltando mi parte correspondiente a los kms no usados (336,72€) y me dicen que es cierto, que queda pendiente de abono. Pongo otra reclamación, por lo que recibo un email de que la reclamación realizada vía telefónica ha sido confirmada.El 30 oct. me pongo en contacto por vía telefónica para confirmar que en el siguiente mes voy a recibir por fin mi cantidad correspondiente al abono de 336,74 € que me pertenece y me dicen que solo hay pendiente de abono una factura de 6,28€ correspondientes a la diferencia de kms que faltaban en el cálculo, y me dejan por escrito en un email que me dice que la otra factura (336,72€) no la veré ingresada en el mes de noviembre ya que en la fecha en la que estaba era imposible y ya pertenecería al mes de diciembre dicho abono.El 3 de noviembre recibo el importe de 6,28€ por la diferencia correspondiente de kms mal calculados, y los cuales aún seguía sin cobrar. E inmediatamente me llega un correo de que la reclamación se ha cerrado.El 29 de nov. envío un email para que me confirmasen que voy a recibir el abono en el mes de diciembre. No recibo respuestaEl 30 de nov. me pongo en contacto por vía telefónica y directamente pido hablar con la persona que el pasado 30 de octubre me confirmó de que se realizaría el pago en diciembre, y esta misma persona, tras dejarme en espera para consultarlo y poder confirmarlo me dice que lo siente mucho , que este mes tampoco voy a recibir mi abono ya que no estaba gestionado y a estas fechas, ya tendría que esperar para el siguiente mes (enero de 2022).Tras estos meses de demora y de reclamaciones, espero recibir una solución con cuerpo porque me siento mareada como cliente y no considero que dicha empresa me esté dando el trato justo ni que esta esté haciendo todo lo posible para que estas reclamaciones queden cerradas ya y solucionadas.Por favor, pido mi dinero, no pido el dinero de nadie. Recordad que en dos ocasiones, me habéis dejado al descubierto cuando el error ni siquiera era mío, y a pesar de todo esto y de mis problemas personales, no he recibido la atención merecida. El error ha sido vuestro desde un comienzo. Mis pagos durante los 4 años de contrato no han faltado en ningún mes porque así me he ocupado yo de que fuera. Haced vosotros una mínima parte de lo mismo. y cumplid con vuestra palabra.Gracias, Un saludo
