FALTA DE SOLUCION A UN PROBLEMA PLANTEADO

NUBRA Educación organizaba un viaje a Londres con el colegio de mi hija. En un inicio yo pague la reserva desde viaje (345€) con seguro. Me surgió un problema laboral por el cual tengo que anular dicho viaje (con 6 meses de antelación hago la anulación)El 17 de Noviembre (aprox.) me pongo en contacto con ellos vía mail y me dicen que ese dinero esta perdido.Les contesto diciendo que meten la póliza de seguro que he pagado y me dicen que no me la pueden dar por la Ley dee Protección de Datos pero que me dicen algo en breve.El día 24 (aprox.) de Noviembre me pongo nuevamante en contacto y medicine que están de vacaciones hasta el 30 de Noviembre.El día 2 de Diciembre vuelvo a escribirles y me dicen que la directora esta fuera y que en breve redarán una respuesta.El día 9 de Diciembre les vuelvo a solicitar la póliza del seguro y los vuelos de mi hija (con fecha de la compra), ya que ellos dicen que están comprados ( con 6 meses de anticipación) y no recibo respuesta alguna ni solución, ni los papeles pedidos y pagados por mi (seguro y en su caso vuelos)QUIERO QUE ME DEN UNA SOLUCIÓN O MIS PAPELES PARA PONER LA DENUNCIA CORRESPONDIENTE

Buenos días,La hija de la reclamante realizó una inscripción para una inmersión lingüística en la ciudad de Hastings (Reino Unido), a finales de abril – principios de mayo de 2023 junto con sus compañeros de su centro educativo.Dicha inscripción se efectuó mediante la cumplimentación y firma de una hoja de inscripción, en cuya segunda página se detallaban las “Condiciones Generales y de Pago”. Estas condiciones especifican que los 345,00 € de reserva no serán reembolsables salvo que la anulación esté dentro de las coberturas de la póliza del seguro y el seguro devuelva dicho importe (ver documento adjunto).No obstante, dado que este importe se utilizó para cubrir gastos iniciales de tramitación, compra de billetes, depósito de plaza en destino y emisión del seguro “Tranquilidad Nubra”, y dichos gastos ascendieron a un total de 295 €, se ha procedido de manera excepcional al reembolso de la cantidad remanente: 50 € (adjuntamos justificante de la transferencia bancaria).Sin otro particular, reciban un saludo cordial,Lucía Núñez GonzálezGestora de programas internacionalesNUBRAEducación y AventuraTelf. 987.106.365Plaza San Marcos, 2 1ºB24001 LEÓNwww.nubra.esAdvertencia legal: Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales. Los mismos contienen información reservada que no puede ser difundida. Si usted ha recibido este correo por error, le rogamos que proceda a eliminarlo de su sistema y avisar al remitente mediante reenvío a su dirección electrónica.El Responsable: NUBRA S.L. - NIF: B24618001 , Dirección postal: PLAZA DE SAN MARCOS, Nº 2, 1º B - 24001 - LEÓN, Teléfono: 987 10 63 65 - Correo electrónico: info@nubraeducacion.esEn nombre de la entidad le informamos que sus datos pasan a formar parte del registro de tratamiento de protección de datos de la empresa con la finalidad de gestionar todos los servicios que presta NUBRA S.L. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación o durante los años necesarios para el cumplimiento de las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros, salvo en los casos en que exista una obligación. En todo momento puede ejercer sus derechos contactando con el responsable. el: martes, 13 de diciembre de 2022 19:16ón: FALTA DE SOLUCION A UN PROBLEMA PLANTEADO - (CPTES01673969-40)

Dado que los gastos iniciales de tramitación, compra de billetes, depósito de plaza en destino y emisión del seguro “Tranquilidad Nubra”, y dichos gastos ascendieron a un total de 295 € COMO YA SOLICITE en su momento quisiera tener LOS BILLETES DE MI HIJA Y EL SEGURO y los importes relativos a ambos conceptos. Entiendo que los vuelos son nominativos y quiero tenerlos. GRACIAS