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Falta de solución por incidencia

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

A. L.

A: DIGI MOBIL. Digi Spain Telecom SL

18/09/2026

Hola: Soy cliente de DigiMobil desde hace tiempo y nunca había tenido ninguna incidencia. Hoy necesito acceder a MiDigi para recuperar el código PUK ya que tengo el teléfono bloqueado. Los datos para acceder a mi ficha y solucionar que pueda entrar a MiDigi son los 4 últimos dígitos me mi cuenta bancaria. Obviamente no tengo acceso a ese dato porque tengo el teléfono bloqueado y me parece un dato sensible como para dar por teléfono o WhatsApp y sobre todo por el motivo, solucionar un tema técnico de acceso a mi área de cliente de mi aplicación. Solicito una alternativa de acceso a la aplicación. Gracias,

Mensajes (1)

DIGI MOBIL. Digi Spain Telecom SL

A: A. L.

09/10/2026

Estimado cliente, Referente a tu reclamación, informarte que agradecemos que se haya puesto en contacto con nosotros y lamentamos cualquier molestia o duda que esta situación haya podido causarle. Le informamos que su reclamación ha sido resuelta con fecha 21/09/2026. Respecto a su solicitud sobre los últimos dígitos de la cuenta bancaria, le comunicamos que la petición de estos datos se realiza en estricto cumplimiento de nuestra Política de Seguridad y Protección de Datos, con el objetivo de garantizar la confidencialidad de su información financiera. Te recordamos que puedes ponerte en contacto con nosotros llamado al 919.120.120 desde otro operador o al 1200 desde una línea DIGI. También recordarte que puedes ponerte en contacto con nosotros por redes sociales como Facebook e Instagram. Un saludo, El Equipo DIGI


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