Falta de respuesta en periodo de garantía

Compre un irrigador portátil de la marca pro-HC en su pagina web el Noviembre de 2023, con 3 años de garantía. Actualmente no funciona, y el periodo de garantia sigue vigente El sábado 4 de Julio del 2026 contacté con la empresa vía Whatapp ( no disponen de contacto telefónico), recibiendo una respuesta automática para exponer mi consulta. No recibí respuesta en ningún otro momento. El 6 de Julio escribí un email al servicio de ventas para exponer el mismo problema. Me respondieron en 14 de Julio, solicitando que les mandarapequeño video que muestre el problema a nuestro whatsapp de At al cliente 910691676. El 23 de Julio envié dicho video. Todavía no he recibido respuesta de la empresa

Buenos días, El martes recibimos el video que muestra la avería. Hay un problema con la batería. Procedemos a enviarle un irrigador de reemplazo. Nos puede indicar una dirección de envío? Gracias y un saludo El mar, 25 ago 2026 a las 0:01, reclamar@ocu.org escribió:

La dirección de envío: Elena Garcia valladares Paseo Altamira 210a 6b 39006 santander (Cantabria