Estimados/as señores/as:En fecha 7/abril/2023 hice un pedido de una desbrozadora 6 en 1 en su página web. Número de pedido FTYKTKKQM.Me pongo en contacto con ustedes porque según figuraba en la ficha de los accesorios incluidos en el kit de la desbrozadora, aparecía que traía un arnés de sujeción. Cuando el paquete llegó a casa, el 17 de abril, dicho arnés no venía en la caja. Les hice una reclamación telefónica y posteriormente por mail, como ustedes me indicaron, el día 20 de abril. Supuestamente procederían en pocos días al envío del arnés. Cuando llego a casa esté Segundo paquete, vi que contenía una correa. Procedi a volverles a reclamar y accedieron a enviar un arnés y recogerme la correa, pero al llegar este Segundo paquete a casa, vi que volvía a ser una correa y no el arnés. Nuevamente les contacté por teléfono para hacer una reclamación, me dicen que lo van a revisar y unos días después me llega un email con una foto de la correa de hombro y me explican que el kit incluye una correa y es por eso, que al haberla recibido ya, van a proceder a cerrar la incidencia. Pues bien, tras haber intentado gestionarlo directamente con ustedes sin obtener ninguna solución efectiva, interpongo la correspondiente reclamación a través de la OCU puesto que considero que están haciendo publicidad engañosa y estoy siendo estafada en tanto en cuanto no he recibido el producto que he comprado.Adjunto captura de pantalla donde queda reflejado que en el kit ustedes dicen que viene incluido un arnés de sujeción. SOLICITO que me envíen un arnés de sujeción para la desbrozadora y no una correa de hombro, que es completamente diferente.Sin otro particular, atentamente.
