Falta de Contenido descargable y merchandising

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque han pasado casi dos meses y solo me dan largas y voy ya detrás de ustedes sin recibir el contenido completo, ya acepté que no me dierais las cartas las cuales también he pagado y ahora no me dais el contenido digital tampoco. Porque no me dais un código de lo que me falta, no lo puedo entender SOLICITO el contenido descargable y no quiero otro mensaje en el cual solo me digan que lo sienten y que tenga paciencia. Adjunto mensaje de la ultima respuesta en la cual vuelven a darme largas. Sin otro particular, atentamente. Luis Blasco