Con fecha 5/6/2026 adquirí a través de la plataforma Amazon un ordenador portátil modelo Apple 2023 MacBook Pro (Chip M3, 14,2", 8GB RAM, 512GB SSD) al vendedor externo Ecashrecycle, bajo la condición descrita de "Como nuevo" por un importe de 1069 € (Número de pedido: 171-7458647-6746705).
Según la normativa de consumo aplicable en España y las propias directrices de Amazon, un producto en estado "Como nuevo" debe contar con todos sus accesorios esenciales en perfecto estado de funcionamiento. El modelo MacBook Pro M3 de 14" incluye originalmente un adaptador de corriente oficial Apple de 70 W y un cable oficial Apple de USB-C a MagSafe 3.
Al recibir el paquete, se constató una grave falta de conformidad del producto (publicidad falsa e incumplimiento de contrato):
1. El paquete no incluía el cable de carga MagSafe 3.
2. El cargador suministrado no corresponde al modelo adquirido, habiéndose enviado un adaptador de 30 W (propio de un MacBook Air), el cual es técnicamente insuficiente para suministrar la energía que este ordenador requiere a pleno rendimiento.
Tras contactar con el vendedor, este ha mostrado una actitud obstructiva, limitándose a emitir un reembolso parcial unilateral de 60 € y lanzando un ultimátum exigiendo la devolución completa del producto si no quedaba conforme. Por su parte, la atención al cliente de Amazon no ha aportado ninguna solución intermedia, amparando la postura del vendedor de "devolución total o nada".
El consumidor no tiene la obligación de deshacerse del bien principal debido a un error del vendedor. Sin embargo, el reembolso parcial de 60 € es manifiestamente insuficiente para reponer los accesorios oficiales que faltan. El coste real actual de dichos componentes en la Apple Store oficial de España asciende a 120,00 € (65,00 € por el adaptador de 70W y 55,00 € por el cable MagSafe 3). Por lo tanto, el vendedor ha dejado al descubierto un daño patrimonial de 60,00 € que el consumidor debe asumir por un error ajeno.
Además, hace un rato, he visto como han eliminado la reseñas negativa que le había escrito a este vendedor.
