Falta claridad y Plan de pagos

Tengo una deuda de 500€ y no pude pagarla en su totalidad en su día, asique he ido pagando 50€ mensuales desde hace 4 meses. A día de hoy, no se a cuánto asciende mi deuda, que me queda por pagar y no me ofrecen un plan de pagos para poder pagar su totalidad lo antes posible. Mis correos electrónicos pidiendo un plan de pagos son ignorados y no me ofrecen solución