Falta 1 producto en el pedido, he mandado un correo pero no obtengo respuesta

Buenos días, Le informamos que, al ser un pedido contra reembolso, se ha emitido una tarjeta regalo virtual con el importe correspondiente al producto que había falta en su pedido. Saludos Equipo de Atención al Cliente Perfumerías Primor GRANDES MARCAS, A PEQUEÑOS PRECIOS Aviso legal La información sobre el uso de datos de carácter personal por parte de las entidades que conforman Perfumerías Primor se recogen en nuestra Política de . Los datos recogidos en nuestra plataforma de Atención al Cliente, serán tratados única y exclusivamente a efectos de prestar el servicio de atención especificado, manteniendo los criterios de seguridad y privacidad asumidos por cumplimiento normativo GDPR-LOPDGDD bajo los cuales, se reconocen los derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación del tratamiento, portabilidad, oposición y revocación del consentimiento, que podrán ser ejercidos en cualquier momento por el usuario. Ref: Ticket PRM-2026-01536715 El 16/09/2026, 16:31, reclamar escribió: OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-es-es.png?rev= s:u5842222.ct.sendgrid.net/ls/click?upn=u001.l-2FBBRzB-2Fx2UsEd7euRK-2FLcbm-2FEeatp0u-2BMdLA0ouo9Fs36zORDqQsSijuS4QQZfq9t3H_nVtSA3Ur7pL7wgYwWvfRgxe5of4Teq-2B56y4TiCL9pe25yeX2YirE-2FU6Kvat3Cpa1Gzjl6064-2Fajwe8JIM0D-2Baig3aR0YLA-2FLDBk-2F7RoC1i4KHOTED-2Fifx91-2BiH57BDdFvnUX0vi2tvAIVVrMXiCZCwu5l0P-2BGbEM50mWlCGPKB0JsDQK4i-2FpRXkYpRq9IG1t-2B7Niz62mGD9RO-2BAaWl0I8XG32trJiGaLBBoJzlOniwp6LSGfPbsu-2FClGNF-2FXT3gVWAvrdXutbMQcnsPqXM0YFlcmd9FqZ-2BMBhG0q9M0q9dmgOd6WAlKUE4PykpT4IRnKqhv4OKuNyZZtHR510mF7odzIoMsXnyWpYUy-2FN8BvpNLrQEyAXKYrYGCHrm9gkHtfbXLvMfezdCzJuE6VGcdS1Xa1ACmVeHlaUXqn7-2BEYLeV0eAwRCO9PRUNbXmZ-2BbWeTfRr2-2B-2FaJ5E-2F2IEFklpEmwN-2BAFOKEcPlos-2FCxc6tudpU4iWKaQvFYQiQgeyI-2BcDYmXgj75h9k21VnNWw-2BEaA1YKufOG3vn9oW4WVYQqKuACJKD7t91I9RpG-2FOqz9-2FlFo6Ham1PiuE90vxXzoBoJq4AcKwbFYA78v2gbTGsEAS2pXc6hzOsZuciAewSMfJl4IAagW02qWxrcOF9GVwEmKhGik8wsPue3MPQGHqT7-2B33O7O-2BaO8IM3nwJ-2BO3FsXmXJrVtkYd5Vlaavbq5cvm531fF45V8ykbISJl0SqyZs-2B-2FKgJTucj65435nfsIQQXtVsYeJgkTJTx7o3OCmSEs-2F83DCF3SLzB-2FcUfskShQwbKXpAZEJz0pV0v7O4bV1dHh5MwQCSARSp5lY2mIaNHbTziedePX3Z-2BfKeRDGw1aqR6nhsdq-2F1q6Mi17e5fPL4yNUfgjAz5AdRU1-2BYjeKHEkJEGt1VZFVkWsGU9Kql9bWtPV2pwO1GSfoP9FVahp69WlskFzhw-2BWZNnQrFTWlVlX9CykwJz-2BlzAMtggXp0JfVD5KVr39pLOIX-2FE-2BPPO9rkRd3QVSgZQ-2FH-2Bn93JMX8Vhi7Jz0xus-2FFhFnCcGLWoq4U7RdSNQ9zi-2FEXfRyI0dT7OCU9GA25H1FNlg-2BDvK0D07SQy0nk0eqr5fOJgyTN2w1IsDkE8uF6aPH3a4lxku5HQUMufx [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/caas_highlight_06.png?rev= JONE D LES ACABA DE ENVIAR UN MENSAJE OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-support-es-es.png?rev= OCU [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-support-es-es.png?rev= JONE D LES ACABA DE ENVIAR UN MENSAJE Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. ¿CÓMO CONTESTAR AL CONSUMIDOR? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta: Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. IMPORTANTE: * Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. * En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? 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RESPUESTA: Nombre del cliente JONE DUAL NIF o NIE 58034407w Número de caso 15671817 Naturaleza del problema Entrega Descripción de la reclamación Buenas, veo que no obtengo respuesta, si me pasase por una tienda física se podría arreglar de alguna manera el incidente? trackingId: Saludos Cordiales, OCU Altroconsumo [s:www.ocu.org/-/media/ocu/caas/notifications/module-1-2/ocu/logo-es-es.png?rev= Términos y condiciones 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Política de privacidad 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