Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque desde el primer momento que contraté los servicios de Wolorent he comprobado que no hacen el servicio integral que publicitan.En primer lugar, el cambio de domiciliación de la luz a los nuevos inquilinos no se hizo bien ni a tiempo debiendo ser yo quien mediara con ellos para asegurar mi desvinculación de la compañía eléctrica, habiéndose cargado en mi cuenta la luz de noviembre y diciembre de 2022, cuando la vivienda se alquiló desde el 1 de noviembre de 2022. Wolorent se limitó a indicárselo al inquilino pero no hizo seguimiento alguno, fui yo. Los cargos fueron efectuados en mi cuenta el 30/11/2022 por 47,48€ y el 15/12/2022 por 19,05€No actualizaron los correos electrónicos de los nuevos inquilinos que se subrogaron al contrato de alquiler vigente, llegándoles las notificaciones a los antiguos, a pesar de haberme puesto en contacto con Wolorent indicándoles que la notificación de subida de IPC no les había llegado a ninguno, provocando molestar a los actuales inquilinos tras la subida en el mes siguiente y preguntas que les tuve que resolver yo.Uno de los inquilinos acogió a un familiar en la vivienda en noviembre de 2023 y lo mantuvo hasta que después de insistirle (yo) abandonó en marzo de 2024. Worlorent fue informado en diciembre de 2023 por email, jamás tuve noticias. En esa notificación aproveché para informarles de que la subida del IPC no había llegado a los inquilinos (no hicieron nada)Actualmente hay un inquilino que deja el piso y tras notificarlo a Wolorent, le indican que no consta como inquilino, debiendo mediar yo para que mande el contrato de alquiler. El inquilino me indica que la comunicación con Wolorent es lenta, tardan en contestar y resulta infructuosa y frustrante. SOLICITO [Sanción a la empresa por la pésima gestión y seguimiento de las incidencias].? Sin otro particular, atentamente.
