EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS:
Con fecha 27 /8/26 adquirí a través del sitio web [https://www.brillohogar.com/] dos lámparas colgantes, abonando la cantidad total de 51,73 € mediante tarjeta de débito. Adjuntoel comprobante de la transacción.
Posteriormente recibí un correo electrónico informando sobre un código de seguimiento de mensajería que resultó ser falso o inoperativo.
Transcurridos más de 25 días desde la compra y sobrepasado holgadamente el plazo legal de entrega, no he recibido los productos comprados ni el comercio responde a los intentos de contacto, a pesar de que la plataforma web [https://www.brillohogar.com/] continúa en activo operando y realizando cobros.
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), ante la falta de entrega del bien por causas no imputables al consumidor, tengo derecho a la resolución del contrato y al reembolso íntegro e inmediato de las cantidades abonadas.
SOLICITO:
Que se tenga por presentada esta reclamación y se inicie expediente de mediación o sancionador contra el comercio Brillo Hogar ([https://www.brillohogar.com/](https://www.brillohogar.com/)).
Que se requiera a la empresa para que proceda a la devolución inmediata de los 51,73 € cargados indebidamente en mi tarjeta bancaria.
DOCUMENTOS QUE SE ADJUNTAN:
Anexo 1: Captura de la transacción y justificante del cobro de 51,73 €.
Anexo 2: Correo electrónico recibido con la supuesta información de seguimiento.
