En la fecha programada de entrega, el repartidor de la empresa de transportes no realizó la entrega en mano en mi puerta. En su lugar, abandonó el paquete dentro del ascensor comunitario, comprometiendo totalmente la seguridad del envío y sin mi consentimiento.
Al ponerme en contacto para reclamar, la empresa/repartidor ha alegado falsamente que el motivo de no subir el paquete a mi planta es que "el portal no es accesible" para su carrito de reparto.
Deseo dejar constancia de que dicha afirmación es rotundamente falsa. El portal de mi edificio es 100% accesible, cumpliendo con la normativa para personas de movilidad reducida cuenta con ascensor grande y rampa. No existe barrera arquitectónica alguna que impida el acceso con un carrito de reparto.
Considero inaceptable que se intente trasladar la culpa o la responsabilidad de una mala praxis profesional al cliente, recurriendo a justificaciones falsas para encubrir una negligencia en el reparto.
Quiero dejar constancia de que la persona trabajadora que hizo el reparto, al tener constancia de mi reclamación, se puso directamente en contacto conmigo por WhatsApp y por llamada sin yo haber dado un consentimiento explícito para ellos. Acabe por bloquear el teléfono en ambas apps.
