Estimados/as señores/as:
Me dirijo a ustedes a través de RECLAMA después de haber mantenido una conversación telefónica con quién se presentó como encargado responsable de Cars Ocasión y me facilitó un correo electrónico falso, haberme presenciado en la tienda donde adquirí el vehículo y facilitado mi número de teléfono y esperado varios días a recibir vuestra llamada y acudiendo una segunda vez a sus instalaciones a pedirles un email verdadero.
El 19 de junio de 2023 firmé con Marcial Cars, S.LU. el contrato de compraventa del vehículo citado en el título de este correo electrónico, adquiriendo a su vez una garantía de un año de bloque de motor con ustedes (como así lo marca el apartado 3 dispuesto en el contrato de compraventa) y una garantía ORO PLUS contratada con Conformgest.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado el 19 de abril de 2024, dia en el que coche es llevado en grúa a un taller concertado por la garantía de Conformgest (taller Blancas Motor) debido a una gran cantidad de humo que emitía el tubo de escape. Una vez allí, se detecta una deficiencia en el turbo y en los inyectores, cuya comprobación pueden observar en los documentos adjuntos.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
La garantía ORO PLUS contratada con Conformgest.
aprueba los presupuestos de turbo y de inyectores (ver documento adjunto 1 y 3) y son sustituídos en el taller, Blancas Motor. Sin embargo, el coche sigue emitiendo humo en menor cantidad y haciendo un consumo de aceite excesivo. Una vez en este punto, el taller dispone que es necesaria una rectificación de motor, cuya reparación asciende a un valor de 6.498,57€ (ver adjunto número 2).
De este último presupuesto la garantía ORO PLUS contratada con Conformgest solo cubre 2.066.11€ mas IVA (ver documento adjunto número 4), siendo yo responsable de pagar el resto de la factura.
Me gustaría tener respuesta por vuestra parte, de por qué razón, un coche que compré hace 10 meses por un valor de 10.000€ y que desde que lo compré hasta el dia que entró en el taller cuenta con un kilometraje extra de 8.000km apróximadamente, necesita una reparación de un total de 8.254,29€,
SOLICITO la reparación total de la avería o la devolución del dinero de la compra, en el plazo más breve posible, ya que el vehículo no se encontraba en buen estado tal y como dice el contrato de compraventa.
Sin otro particular, atentamente.
