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Fallo de Fases

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Estabanell Energia

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J. G.

A: Estabanell Energia

12/07/2021

Después de varias llamadas sin éxito, y mails indicando la gravedad y urgencia en la revisión de las fases de la linea eléctrica que nos suministran nos vemos obligados a llevar a cabo una reclamación formal.Después pocos meses en la vivienda, con alta nueva el pasado mes de octubre, conectada a la acometida eléctrica trifasica por vuestro servicio técnico, y revisada por un inspector de vuestra compañía, nos damos cuenta que el fallo de múltiplos equipos eléctricos y electrodomésticos se estropean contínuamente: bombas del grupo de presión de agua de la vivenda, bomba de riego, herramientas, etc etc. Hace una semana se indica que un electricita oficial hace una medición en la caja de empalmes y advierte una medicion de 186, 190 y 46, lo que determina que sobretodo una de las fases está quemando todos los motores de cualqueir aparato eléctrico además del riego de incendio de la vivienda. Seguimos sin respuesta ni revisión por parte de la compañía. Procedemos a la reclamación de todos los aparatos eléctricos que se han fundido o dañado.

Mensajes (2)

Estabanell Energia

A: J. G.

12/07/2021

DATA NOT AVAILABLE

Estabanell Energia

A: J. G.

28/07/2021

Bon dia,La resposta a aquesta incidència la va donar la distribua¯dora directament al client, segons ens comenten:Ahir 13/07/21 es va parlar amb la propietat i amb l'instal•lador, l'instal•lador creia que la tensió era a 400 V i mirava entre fase i neutre, quan en realitat és a 230 V. per aquesta raó tenia les fases amb diferències de tensió. S'ha procedit a connectar el neutre del 230 que no necessita per cap utilitat en l'habitatge per un tema de maxímetre en la tensió de 2x133/230 V. Els danys que manifesta l'usuari no tenen res a veure amb el tema de la tensió.Donem per tancada aquesta reclamació.Salutacions,Dpt. Atenció al client ( Ext. 1203 )[cid:image001.jpg@01D783A6.0633D930][cid:image002.png@01D783A6.0633D930]c/ Rec, 28 - 08401 GranollersTel.: 900 250 260 - Fax: 938 609 101www.estabanell.cat[facebook] [twitter] De: Enviat: dilluns, 12 de juliol de 2021 13:44Per a: ATC Tema: Reclamación: Fallo de Fases - (CPTES01312329-16)


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