FACTURAS LECTURAS ESTIMADAS

OBJETO DE LA RECLAMACIÓN Debido a una nueva normativa la instaladora nos dice que hay que instalar unos nuevos contadores. Tras la instalación queda una pequeña fuga y se llama a la empresa diciendo que a lo mejor el operario no lo ha instalado bien, cuando acude el operario dice que es por nuestra culpa y no hacen nada al respecto, ni reparan ni asumen lo que han hecho. Al tiempo, como tienen humedad, al parecer no se facilita bien la lectura a distancia. Tras ir un operario a casa, nos dicen que no funcionan correctamente porque tienen humedad y que los hemos estropeado nosotros y que por tanto tenemos que pagar unos nuevos. Al no estar de acuerdo y tener varias discusiones por teléfono (no puedo aportar las fechas porque no tuvimos la precaución de apuntarlas), nos vuelven a decir que lo que hay que hacer es cambiar los contadores y asumir el coste nosotros. De nuevo, por carta con fecha de 20 de agosto de 2024, nos dicen que hay que facilitar la entrada de un operario en casa y que nos pongamos en contacto con ellos, eso hacemos y otra discusión. Directamente nos dicen que los contadores están estropeados porque los hemos estropeado nosotros con un golpe, se niegan a que vaya un operario a casa porque dicen que tienen una foto en la que se ve un plato (foto que no recibimos) y que lo hemos roto con la tapa de un cubo de basura (que nunca ha habido debajo de la pila). El caso es que no quieren mandar un operario de nuevo a comprobar nada. Por tanto volvemos a hacer una reclamación, ya por escrito, primero el 15 de octubre de 2024 por la web de Instalaciones Castilla, S.L: y como ni siquiera obtenemos un resguardo de la presentación de la reclamación, les volvemos a remitir el texto de la reclamación mediante un correo electrónico a info@contadorescastilla.com al día siguiente 16 de octubre de 2024. Se les vuelve a llamar el 25 de octubre y siguen con lo mismo de que tenemos que pagar los contadores nosotros, cuando han estado mal instalados desde el principio. SOLICITO: Que nos instalen unos nuevos contadores sin que sean a nuestro cargo porque no han funcionado desde un primer momento y que se actualice nuestro consumo real porque llevamos ya demasiado tiempo con lecturas estimadas, cobrándonos demasiado por los importes y metros cúbicos que vemos.

Buenos días , Como podemos hacer las pertinentes alegaciones a la declaración escrita de Rosario n. Saludos, Pedro Pablo Seoane Dpto. Técnico de Repartidores de Costes C/ Narciso Serra, 21 28007 Madrid . España Tel.: +34 91 407 82 37 Fax: +34 91 406 26 37 pablo@contadorescastilla.com www.contadorescastilla.com Información Básica de Protección de Datos. Responsable: INSTALADORA CASTILLA, S.L.; Finalidad: prestarle los servicios que nos ha solicitado, atender sus solicitudes de información y enviarle comunicaciones comerciales. Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer en javier@contadorescastilla.com. Información adicional: Puede consultar información adicional y detallada sobre Protección de Datos en s:www.contadorescastilla.com/. Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su reproducción o distribución sin nuestra autorización expresa. Si usted no es el destinatario final por favor elimínelo e infórmenos por esta vía. De: Contadores Castilla [mailto:info@contadorescastilla.com] Enviado el: viernes, 8 de noviembre de 2024 23:48 Para: Gema García - Contadores Castilla gema@contadorescastilla.com; Pedro Pablo Seoane pablo@contadorescastilla.com Asunto: Fwd: Cambio de estado de privacidad Saludos, Dpto. Atención al Cliente Contadores CASTILLA C/ Gutierre de Cetina, 17 28017 Madrid. España Tel.: +34 91 407 82 37 Fax: +34 91 406 26 37 info@contadorescastilla.com www.contadorescastilla.com www.repartidoresdecostes.com Este mensaje de correo electrónico y sus documentos adjuntos están dirigidos EXCLUSIVAMENTE a los destinatarios especificados. La información contenida puede ser CONFIDENCIAL y/o estar LEGALMENTE PROTEGIDA y no necesariamente refleja la opinión de CONTADORES CASTILLA. Si usted recibe este mensaje por ERROR, por favor comuníqueselo inmediatamente al remitente y ELIMÍNELO ya que usted NO ESTÁ AUTORIZADO al uso, revelación distribución, impresión o copia de toda o alguna parte de la información contenida. Gracias. This attached message of electronic mail and its documents are directed EXCLUSIVELY to the specified adressees. The contained information can be CONFIDENTIAL and/or to be LEGALLY PRIVILEGED and not necessarily reflected the opinion of CONTADORES CASTILLA. If you receive east message by ERROR, please she communicates it to it immediately to sender and DELETE since you ARE NOT AUTHORIZED to the use, revelation distribution, impression or copy of everything or some part of the contained information.Thanks. Inicio del mensaje reenviado: De: reclamar@ocu.org Fecha: 8 de noviembre de 2024, 21:16:09 CET Para: info@contadorescastilla.com Asunto: Cambio de estado de privacidad ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌