Después de ponerme en contacto telefónico por lo desproporcionado de la factura y comprobando que nadie me ha llamado, tal y como quedaron, para explicarme la facturación, inicio las acciones pertinentes para obtener un reembolso de lo facturado.Hace unas semanas contacté con una empresa (Frutos del Maestrazgo SA) para que me mandaran harina de almendra a granel, concretamente 5 kg a 8 euros el kg. Me cobran 13 euros por el transporte con ustedes pero la sorpresa viene en la tramitación aduanera, ya que me han facturado 30,89 euros, por lo que el precio final del kg de harina me quedó en 16,778 euros. Si esta facturación fuese correcta, de hecho se estaría casi imposibilitando que los residentes canarios podamos comprar en la península.Estoy habituado a realizar compras con empresas de fuera de Canarias y nunca me había pasado esto. Adjunto también la documentación generada y facturada por Correos en un pedido muy reciente de 685 euros facturados por una empresa alemana (Purenature), que incluía diversos artículos, entre ellos, productos de alimentación, por lo cual también tuve que adjuntar la factura para cubrir el trámite, o sea, fue un pedido totalmente comparable con el de la harina pero de mucho mayor importe. Pues bien, el pedido de Puranature sí necesitó la formalización del DUA, ya que no fue un envío de bajo valor (menos de 150 euros) como la harina, por lo que también se devengaron el AIEM y el IGIC, importes cobrados facturados por Correos pero que van directamente a la Administración. Pues bien, Correos, aparte de estos gastos tributarios, me cobró por todas las gestiones (liquidación del AIEM y del IGIC, tramitación del DUA en inspección fitosanitaria) 22,54 euros, importe que pone de manifiesto la desproporción de lo que me han facturado, ya que no han tenido que liquidar ningún impuesto, y la tramitación de bajo valor es mucho más sencilla, son unas 4 casillas que hay que rellenar.Me he puesto en contacto con la Agencia Tributaria Canaria (ATC) para explicarles el caso y me han dicho que hay muchísimo abuso en las tarifas, que no se está respetando la nueva tramitación de bajo valor sin DUA, cuyo objetivo es facilitar el comercio electrónico ya que la farragosa tramitación del DUA lo encarecía y por tanto, el bajo valor no debe devengar ninguna facturación por la empresa de transportes, es una tramitación de cuatro casillas, me dijeron. Indagando un poco en esta problemática, veo que, desde luego, no soy el único al que le han cobrado de manera abusiva, por lo que, independientemente de que hablemos de poco dinero, creo que tengo obligación de denunciar esta situación para intentar conseguir que los operadores de transportes se amolden a la nueva regulación y el comercio electrónico en Canarias pueda ser una realidad.
