facturación errónea y no entregada

Buenos días. Realizamos el pago de un arreglo de tejado de una comunidad de propietarios y se nos imputó un iva del 21% en el presupuesto cuando debería ser del 10% al tratarse de una comunidad de vecinos.Se terminó el trabajo y se hicieron los pagos correspondientes.No se nos envió la factura a pesar de todas las solicitudes realizadas.