En la factura, de la que adjunto copia, aparecen una regularización de facturas anteriores y no parece posible por las siguientes circunstancias, no se justifica ni el cambio de tarifa, ni las lecturas realizadas del contador, ni ningún elemento que justifique emitir una nueva factura. Simplemente se dice que dicha factura corrige unas facturas anteriores pero no aclara ni el motivo, ni el cambio de tarifa, ni de lectura, ni ningún origen alguno. Solicito: adoptenlas medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o anulando la misma. Dicha reclamación ya fue realizada a través de los diferentescanales de atención al cliente de Naturgy (teléfono, correo electrónico y correo ordinario) el 17 de julio de 2023, sinrecibir una respuesta con información adicional al respecto. A modo de anécdota en una de las llamadas telefónicas con uno de sus agentes, se me llegó a afirmar que dicha factura se anularía y recibiría la consiguiente documentación que lo justificara. Dicha factura fue emitida 8 meses y medio posteriores al consumo ya facturado con anterioridad sin explicación ninguna. El pasado mes de diciembre de 2023 recibí por parte del departamento de deudores de Naturgy una nueva reclamación del cobro de la factura, al que volví a pedir la justifi cación de dicho importe, del mismo modo que lo hice las veces anteriores sin éxito. Una vez más, y sin recibir justifi cación alguna, el 4 de enero de 2024 recibo elmismo correo electrónico con la misma petición sin hacer mención ninguna a la reclamación que volví a poner en marcha. El pasado 8 de enero de 2024 volví a escribir a Naturgy reclamando una explicación con información detallada que justificara el cobro de dicha factura. Todavía estoy a la espera de noticias. Ahora aprovecho a contestarel nuevo correo recibido por el señor Joan Seixas, abogado, que sin respuesta a la reclamación que le dirigí a PARES SEIXAS S.L del pasado 27 de junio de 2024, en el que me amenazan conemprender acciones legales si no hago el pago, dándome como fecha límite el 1 de julio de 2024, por lo que les escribo de nuevo y les insto a que aporten la información reclamada desde el inicio de todo este proceso y que a día de hoy nadie ha sido capaz de justificar el cobro que se pretende realizar. Sin otro particular, atentamente. Referencia: GNS662CDR-227 Cuenta Contrato: 52544219
