Anterior

FACTURA SIN APLICAR DESCUENTOS

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. M.

A: BIP & DRIVE

20/05/2026

Soy titular del dispositivo Bip&Drive nº 6374960021892724 con el que tengo contratado el descuento de Mobilitat Obligada para trayectos habituales en la autopista C-32. Los descuentos se han de aplicar automáticamente en cada tránsito pero, por un error que desconozco, no toma de forma correcta las salidas y entradas a la autopista. Las entradas se realizan siempre por el acceso de Segur de Calafell y las Salidas por el acceso a la C-15 en Vilanova i la Geltru. En ningún desplazamiento se utilizan las barreras norte y sud de Cubelles. Asimismo, en numerosas ocasiones el dispositivo no funciona de forma correcta teniendo que retroceder varias veces hasta que se abre la barrera (en el punto de información de la autopista solo te dicen que utilice otro medio de pago). Detalle de alguno de los cobros indebidos: 19/02/2026 07:53:00 PEAJE SEGUR CALAFELL-SITG / 4,16 € 19/02/2026 09:40:00 PEAJE BARRERA CUBELLES S / 4,16 € 10/04/2026 17:02:00 PEAJE SEGUR CALAFELL-SITG / 4,16 € 10/04/2026 21:48:00 PEAJE BARRERA CUBELLES S / 4,16 € 23/04/2026 18:25:00 PEAJE BARRERA CUBELLES N / 4,16 € 23/04/2026 19:45:00 PEAJE SITGES-SEGUR CALAFE / 4,16 € Solicito la revisión de estos desplazamientos y se haga una recisión general de las facturas anteriores donde, seguramente, aparezcan muchos otros descuentos no realizados.

Mensajes (1)

BIP & DRIVE

A: M. M.

20/05/2026

Estimado/a reclamar, Gracias por contactar con el departamento de BIPDRIVE. Hemos recibido su solicitud y le responderemos lo antes posible. Le facilitamos el número de su caso ID 316054, para que ante cualquier urgencia pueda contactarnos. Sentimos la espera y agradecemos su comprensión. **Este es un mensaje automático. Por favor no responda a este correo electrónico.** Atentamente,BIPDRIVE:MAILACUSENOREPLY Área de soporte al cliente. BipDrive EDE, S.A. T +34 911 113 737 info@bipdrive.com www.bipdrive.com ______________


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma