Anterior

Factura Excesiva y Reparacion defectuosa

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Ejecución del servicio

Tu reclamación

J. A.

A: Servihome

25/02/2025

El dia 10 de Febrero del 25 vinieron los técnicos de ServiHome parar reparar una Campana Extractora de marca Elica. Nos dijeron que se había averiado una pieza importante por sobrecarga eléctrica y nos dieron un presupuesto de 836€+IVA. A la pregunta de si merecía la pena repararla, me dijeron que esa campana tenía en este momento un precio muy superior y además me aseguraron que me mandarían un informe y las fotos de la avería para poder reclamarlo al seguro. Ni informe ni las fotos llegaron nunca. Dimos un adelanto de 400 € y se llevaron la campana para repararla. El día 12 de Febrero vinieron a instalarla, funcionaba pero la habían dañado en el proceso de modo que ahora no encaja bien en el hueco donde estaba instalada. Como le dije que no pagaba el resto que faltaba (611,56€), me aseguraron que volverían al día siguiente para ajustarla porque no tenían en ese momento los utensilios necesarios y les pague el total de la factura. Ya no volvieron a pesar de que, tras mi insistencia al teléfono, quedaron en venir al menos en 4 ocasiones. Ante esta actitud, comencé a indagar algo mas y comprobé que la campana vale mucho menos que la reparación, que el correo desde el que me mandaron la factura es un Hotmail y la empresa parece que es una persona. Hicimos mal en confiar y ellos manifestaron mala fe en su información.

Asistencia solicitada 12 marzo 2025

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma