factura altísima consumo bimestral de gas

Hola, he contactado recientemente con la compañia de gas para confirmar que la última lectura de gas era real tal y como pone en la misma, y que la anterior también lo fue. Me han confirmado que son correctas, que no ha habido fallo y supone un consumo de 550 euros de gas en dos meses para una vivienda de 75 m2 donde vivimos dos personas. En los dos años anteriores con la misma compañia no hemos pagado ninguna factura similar. Además, en este periodo de dos meses, hemos estado fuera 1 semana y dos fines de semana con la caldera apagada. Asimismo, tenemos un consumo responsable con una temperatura del termostato de 21 grados y por las noches la apagamos durante unas 7h con lo que no nos cuadra nada el importe que hemos abonao y la compañia nos dice que está todo normal y que el gasto ha sido ese. Los técnicos de la caldera han venido recientemente ha realizar una revisión y está todo correcto, no habiendo fuga de gas. Seguimos pensando que hay un error pero la compañia insiste en que no lo hay. La factura del año pasado en enero 2022 fue de 256,77 euros.

Estimado Cliente:Gracias por confiar en Feníe Energía.Hemos recibido correctamente su mensaje.Contestaremos a su petición lo antes posible, nos permitimos recordarle que puede dirigirse a su Agente Energético (datos de contacto al pie de factura), descargarse nuestra App o registrarse en la página Web clientes.fenieenergia.es/registro para consultar datos y realizar diversas gestiones relacionadas con su contrato.Muchas gracias por su colaboración.Reciba un cordial saludo.

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Buenos días,Agradecemos su confianza en Feníe Energía.Indicarle que la lectura de la factura que nos indica nos aparece como real, es decir, que la distribuidora nos indica que esa lectura se ha realizado por un operario de la distribuidora.La única opción que tenemos para reclamar es que nos adjunte una fotografía del contador del gas para ver si los datos que nos aparecen en la factura son los mismos que los de su contador.El dato que debería aparecer en su contador es: 19.162,00 m³ o superior debido a que ya han pasado unos días.En el caso de aparecer un dato inferior, por favor, envíenos una fotografía del contador (donde se vea todo el contador completo, no solo la pantalla) y nosotros nos encargaremos de reclamarlo a la distribuidora.Muchas gracias y disculpe las molestias.Nos permitimos recordarle que, para futuras ocasiones y si le resulta más cómodo, puede dirigirse a su agente energético para realizar cualquier gestión derivada de nuestra contratación.Le informamos adicionalmente que, también puede registrarse en la página web https://clientes.fenieenergia.es/areaclientes/s/login/SelfRegister, para consultar todas sus facturas, datos y realizar gestiones en su contrato.Muchas gracias por su colaboración.Sin otro particular, aprovechamos para enviarle un cordial saludo.Verónica García SánchezDesarrollo comercial | Atención al ClienteCalle Alsasua, 20. 28023 MadridE-mail: clientes@fenieenergia.eswww.fenieenergia.esTel.: 900 215 470Este mensaje y sus adjuntos son confidenciales y reservados exclusivamente a su destinatario. Queda prohibida cualquier revelación, copia o distribución de su contenido. Si ha recibido este mensaje por error, notifíquelo inmediatamente por esta misma vía y borre el mensaje de su sistema. Los datos contenidos en las comunicaciones son tratados por FENÍE ENERGÍA, S.A con domicilio en Calle Alsasua, 20, 28023 Madrid, con el fin de gestionar las comunicaciones y ofrecerle la información solicitada. Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y limitación, remitiéndonos su solicitud por escrito acompañando copia de su documento de identidad. Nuestra política de protección de datos podrá encontrarla en https://www.fenieenergia.es.--------------- Mensaje original ---------------De: [abogados@ocu.org]Enviado: 27/01/2023 13:37energia.esAsunto: Reclamación: factura altísima consumo bimestral de gas - (CPTES01710781-89)ref:_00D0Or6Ow._5003X2hyIlc:ref