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Factura activación de autoconsumo

Resuelta Pública

Anda-lúz energia

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Facturación

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M. R.

A: Anda-lúz energia

22/07/2024

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen ciertos gastos de extensión por una activación de un contrato de autoconsumo y bonificación de excedentes) y no parece posible porque yo no he solicitado ese tipo de contrato ni he firmado ningun contrato nuevo. Además, por casualidad me facturan estos gastos justo el día en que me cambio de compañía. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

Anda-lúz energia

A: M. R.

22/07/2024

--responder por encima de esta línea--Estimado/a reclamar,Nuestro equipo de atención al cliente ha creado un Ticket, 479698 en su nombre, con los siguientes datos y Resumen: Si fuera necesario, un representante contactará con usted tan pronto como sea posible. Puede ver el progreso de este Ticket en línea. Si desea proporcionar información respecto al tema o comentarios adicionales, por favor, responda a este correo electrónicopara que se agrupe todo en el mismo ticket.Dpt Atención al Cliente Anda-Luz.comT: 900 293 305P. Imprima este e-mail y sus archivos adjuntos si realmente los necesita. Gracias por ser respetuosos con el medio ambiente.NOTA: Este correo y los documentos adjuntos contienen información confidencial y/o privilegiada. Si no es el destinatario del correo o ha recibido este mensaje por error queda prohibida toda duplicación, reproducción, distribución y/o cualquier otro uso de la información contenida en el mismo, pudiendo incurrir en responsabilidades legales.


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