Extensión de garantía no atienden

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes tras haber comprado en la web Latiendaazul.com y vencer la garantía legal tengo una garantía extendida sobre la lavasecadora comprada a la que ustedes no están atendiendo la solicitud de reparación dentro de la garantía que les adquirí. SOLICITO […].  Llamen de forma urgente para agendas una cita con un técnico y reparen el electrodoméstico asegurado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, Esta asistencia está tramitada desde el día 10/10/2024 : El día 11/10/2024 contactan con el cliente y le han dado una previsión de cita para el 16/10 , cliente conforme. Garantia3 no es una correduría de seguros y se compromete a atender al cliente dentro de su normativa y reglamento interno, gestión que está cumpliendo. Garantia3 no tiene unos plazos de reparación obligatorios y en este caso depende de la agenda de los técnicos para que realicen la visita a nuestro cliente. Adjuntamos reglamento de Garantia3 Quedamos a disposición. Saludos De: reclamar@notify.ocu.org [mailto:reclamar@notify.ocu.org] En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 17 de octubre de 2024 15:00 Para: info@garantia3.es Asunto: Extensión de garantía no atienden ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estamos a día 17 de octubre y el cliente sigue sin recibir una llamada por parte del servicio técnico para agendar una cita para la reparación del electrodoméstico. No hay plazos pero se entiende que tendrán que dar respuesta al cliente en unos plazos razonables. Un saludo,

Buenos días, La visita es en función la agenda de los técnicos, a veces van muy saturados de trabajo y la visita se demora un poco más de la cuenta, es algo habitual en este trabajo, no es un servicio de urgencias y dependemos del servicio técnico. Desde Garantia3 estamos reclamando para que le puedan citar lo antes posible y se le atenderá cuando el técnico tenga disponibilidad. Quedamos a disposición. Saludos De: reclamar@notify.ocu.org [mailto:reclamar@notify.ocu.org] En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 17 de octubre de 2024 18:00 Para: info@garantia3.es Asunto: Nuevo mensaje de MIKEL M ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, Con el fin de gestionar la reparación cuanto antes y dejar constancia hoy el técnico ha pasado por mi domicilio y ha hecho el informe que adjunto. Quedo a la espera de respuesta. Gracias Un saludo,

Buenas tardes, después de que el técnico aportó el informe quisiera saber cómo se procede para reparar la lavadora. Se que no es un servicio de urgencia pero tampoco es cuestión de estar sin lavadora. Un saludo,

Buenos días, Desde el día 18 sigo sin saber nada acerca de la reparación de la lavadora. Quedo a la espera vengan a reparar la lavadora durante esta semana. En caso contrario tendré que acudir a comisaría para denunciarles por delitos de estafa, ya que no se está ofreciendo el servicio que se pago en el día de la compra. Un saludo,