Buenos días.En febrero de 2018 contraté con Avantis Polizas un seguro de impagos de alquileres, con una cobertura de pago de hasta 12 meses de alquiler.En abril de 2020 tuve que hacer uso de este seguro. Avantis llevo acabo toda la tramitación judicial, consiguiendo una sentencia de desalojo de la vivienda en noviembre del mismo año. Mi sorpresa fue que no me reembolsaron ninguno de los 7 meses de renta impagada. El motivo: que el procedimiento judicial seguido (sentencia arbitral) agiliza la devolución de la vivienda, pero en un plazo aproximado de 15 días desde que se interpone la demanda anula la validez del contrato de arrendamiento, hecho que le vale a Avantis para no cubrir los impagos desde ese momento, por considerarse extinto el contrato de arrendamiento sobre el que recae su cobertura.Es decir, mediante este procedimiento judicial se aseguran que prácticamente en ningún caso tendrán que abonar las rentas impagadas, valiéndose del desconocimiento de los procedimientos judiciales que tenemos muchos clientes.Por otro lado, durante el procedimiento, me solicitaron por adelantado el pago de una factura con los siguientes conceptos: costes de letrado, cerrajero y personal para la retirada de enseres el día del desalojo. (Factura nº 6731, abonada por mí el 06/05/20).Pues bien, el 16/10/20, un día después del desalojo, les envío email indicando que al desalojo no se ha personado el personal para la retirada de enseres, preguntando que cuando pasarán a retirar el mobiliario y demás enseres que han quedado en la vivienda.Al no recibir respuesta, el 19/10/20 insisto sobre el asunto.Ese mismo día Avantis me responde por email que el servicio de retirada de inmuebles en mi caso no ha sido necesario y me solicitan nº de cuenta para realizarme el reembolso del importe correspondiente a ese servicio.El 20/10/20 les envío nº de cuenta.El 30/10/20, al no tener noticias, les pregunto que cuándo tienen previsto realizarme el reembolso.El 04/11/20, al no obtener respuesta, les insisto.A partir de ese día trato diariamente de que me den alguna información vía telefónica. Siempre me toman nota y me dicen que me llamará algún responsable para informarme.El 9/11/20 les escribo un nuevo email indicándoles que ni he recibido el reembolso de los servicios pagados por adelantado y finalmente no prestados, ni he recibido respuesta a mis correos y llamadas preguntando por cuál es la fecha que tienen prevista para realizarme el abono.A día de hoy, no sólo no he recibido respuesta, sino que he tenido que contratar una empresa para la retirada de todo el mobiliario y enseres dejados en la vivienda por los inquilinos.Solicito por lo anteriormente expuesto procedan a reembolsarme el importe correspondiente a los servicios no prestados, según ha reconocido Avantis el 19/10/20, reservándome el derecho a reclamar cualquier otro coste ocasionado por esta situación.
