Estimados/as señores/as:
El día [13 DE ABRIL DEL 2024…] reservé un viaje a [ECUADOR/GUAYAQUIL…] en su agencia.
Según la referencia de su catálogo de información y reserva, la anulación estaba, según las condiciones del contrato, cubierta por un seguro incluido en el precio de la reserva.
Desgraciadamente, como ya les comuniqué, me he visto obligado a anular el viaje debido a [ ..A DANIEL GALLARDO LA PERSONA QUE HIZO LA RESERVA LE EXPLIQUE QUE YO TENIA DIAGNOSTICOS DE ENFERMEDADES CRONICAS Y POR ESE MOTIVO ME ACOMPAÑABA MI HIJO Y POR ESO LA RESERVA TAMBIEN DE EL, EL NOS EXPLICO QUE NO ERA NECESARIO UN SEGURO DE VIAJES POE QUE EN EL PRECIO ESTABA INCLUIDO SI POR ENFERMEDAD AQUI O ALLI ME CUBRIA QUE NO ME PREOCUPE POR LO QUE PONIA EN LAS RESERVAS, A LOS POCOS DIAS LLAME PARA HABLAR CON DANIEL Y ME DIJERON QUE YA NO TRABAJABA EN LA EMPRESA, VOLVI A LLAMAR Y ME DIJERON QUE POR TELEFONO NO ME DABAN NINGUNA INFORMACION QUE VAYA PERSONALMENTE Y ASI LO HICE, ME ATENDIO UNA MUJER QUE ME DIJO QUE DEPENDIA DE LA AEROLINEA, LES ESCRIBI POR WHATSAPP EXPLICANDOLES DE NUEVO QUE NO VOY A PODER VIAJAR POR QUE MI SALUD ESTA AGRAVADA Y ME ESTAN HACIENDO OTRAS PRUEBAS Y TRATAMIENTOS NUEVOS, LA RESPUESTA FUE LLAMARME Y DECIRME QUE NO DEPENDIA DE ELLOS PERO QUE LE ENVIE LOS INFORMES MEDICOS, CUANDO LES PEDI QUE ME DIGAN COMO LES HAGO LLEGAR LOS INFORMES MEDICOS VOLVI A RECIBIR LA LLAMADA DE DEYSI DICIENDOME QUE LO MEJOR ERA UN CAMBIO DE FECHA QUE HABIA UNA PENALIZACION POR QUE LA CANCELACION NO DEPENDE DE ELLOS SI NO DE LA AEROLINEA, HOY HE VUELTO A ESCRIBIRLES Y VUELTA A LO MISMO LLAMDA DE DEYSI PARA CAMBIO DE FECHA, LE HE PREGUNTADO POR ESCRITO PRECIO DE CAMBIO Y ME DICE QUE SON 125€ POR PASAJERO Y POR LA CANCELACION NO HE RECIBIDO RESPUESTA .].
A fecha de hoy no se me han reembolsado las cantidades abonadas
SOLICITO: se me reembolse el importe abonado
Aporto [enumerar documentación que se aporta: p.ej documento de reserva, contrato de viaje, póliza seguro, justificación de los motivos de cancelación, informes médicos]
Sin otro particular, atentamente
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
